28.06.2011 | 12:56 Uhr | 899 Views
Am 26.05.2011 zwei Notebooks bei shopping-factory bestellt, Bezeichnung: Fujitsu Technology Solutions LIFEBOOK A530 CI5-480M - 1.024,56 €.
Bestätigung per E-Mail, am 26.05.11 bezahlt, am 31.05.11 Zahlungseingang und Buchung, Bestätigung per E-Mail, am 01.06.2011 Rechnung (pdf).
Am 03.06.11 Versand, Bestätigung per E-Mail.
Kontakt per Tel. nicht möglich, Tel.-Nr. = Faxanschluss, Fax geschickt, keine Antwort
16.06.2011 E-Mail geschrieben, keine Antwort.
28.06.2011 keine Reaktion, keine Ware erhalten, keine Auskunft über das Versandunternehmen.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr.: 2011051008941
Meine Forderung an The Shopping Factory:
Auskunft über das Versandunternehmen, um nach zu forschen, die Ware zustellen
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 357 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Eventuell mit Hermes verschickt?
Versand über DPD, sagt der Shop.
05.07.11 weiterhin keine Reaktion - Strafantrag wurde gestellt.
08.07. kein Geld zurück, keine Ware, keine Reaktion.
Die Polizei 02254 / 844-093 nimmt dazu Informationen / Beschwerden entgegen!
"The Shopping Factory" hat jetzt das "Trusted Shops" Siegel aus dem Internet-Auftritt entfernt. Gesperrt war das Siegel zuvor schon von "Trusted Shops". "Trusted Shops" sammelt auch Beschwerden dazu, hilft aber nur Pkäufern, die auch eine Garatie-email erhalten hatten. PayPal ist auch nicht möglich beim Bezahlen.
NICHT IN VORKASSE GEHEN, NICHT SOFORT-ÜBERWEISUNG NUTZEN!
Das Geld wird nicht mehr zurückgezahlt, auf Anrufe oder e-Mails reagiert "The Shopping Factory" nicht mehr. Ggf. Anzeige erstatten und oben Polizei anrufen.
https://www.polizei.nrw.de/internetwache/anzeige/delikt/Internet/
Nicht lange rumfackeln: Online-Anzeige https://service.polizei.nrw.de/egovernment/service/anzeige.html
Hat bei mir prima geklappt, Geld hatte ich schnell zurück.
(Falls anderes Bundesland als NRW, "online-Anzeige" googeln)
Gleiches Problem, bekomme keine Ware und keine Antwort auf Mails und telefonisch keiner erreichbar.
Teilt doch bitte mal mit, wie es weiter gegangen ist. Ich verschicke einen Brief per Einschreiben-Rückschein, wenn nichts bringt, dann gehts zur Polizei.
Ich habe das selbe Problem. Nach zwei Versuchen der Kontaktaufnahme ohne Antwort habe ich es jetzt erst mal über deren eigenes Stornierungsformular versucht mit der Bemerkung, wenn das Geld nicht binnen einer Woche bei mir sein sollte, dass ich weitere rechtliche Konsequenzen einleiten werde.
Mal sehen, ob wenigstens jemand die Stornierungsmails liest.
Noch eine Anmerkung dazu: Was ich nur nach wie vor seltsam finde, ist, dass jemand irgendwann mal den Bestellstatus von "Offen - Auf Zahlungseingang warten" auf "Offen - Bezahlt" geändert hat.
Shop ist über Homepage nicht mehr erreichbar, dafür ein Text. Es wird irgendwas von bösen Mitarbeitern gefaselt, so ein Quatsch, sich erst nicht kümmern, dann die Mitarbeiter alle entlassen und sich einen schönen Tag machen. Ich habe noch keine einzige Mail von ihm, geschweige denn Geld zurück oder die Ware.
Immer noch kein Geld, keine Ware...
Immer noch - keine Ware, kein Geld...