Ich habe am 08.05.2011 ein Bettlaken über www.empressia.de bestellt.
Vor wenigen Tagen habe ich das Laken nun zum ersten Mal ausgepackt und musste bei dieser Gelegenheit feststellen, dass das Laken zwei Löcher hat. Daraufhin habe ich sofort eine Kontaktanfrage über die Homepage des Anbieters gestellt - diese blieb jedoch unbeantwortet.
Ich ärgere mich über derart unprofessionelles Verhalten und möchte das Unternehmen bitten, sich deswegen mit mir in Verbindung zu setzen.
Bestell-/Kundennummer: Order ID : 68848
Meine Forderung an Empressia:
Neulieferung der Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 29.06.2011
Wenn man sich die Bewertungen der anderen Plattformen ansieht kann man erkennen, das wir sofort auf den Kunden reagieren. In diesem Falle können wir keinen Vorgang finden, das der Kunde uns kontaktiert hat. Entweder ist es im Spam gelandet oder hat uns so wie nicht erreicht. Wie auch immer - einfach den Artikel zurückschicken und das Geld wird erstattet oder das Produkt umgetauscht.
Viele Liebe Grüße
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.