02.07.2011 | 13:32 Uhr | 384 Views
Ich steige regelmäßig in Bochum Hauptbahnhof um und versorge mich dann mit Getränken und Snacks im (einzigen) Point shop. Am 18. Juni (19.55) auch und bei dieser Gelegenheit wollte ich auch zwei Pfanddosen loswerden, wie schon öfter. Doch daraus wurde nichts. Frau Moeller belehrt in mehr als herablassendem Tonfall dass das nicht geht da diese Dosen in "ihrem" Laden nicht verkauft werden. Nachdem ich Frau Moeller sachlich darauf hingewiesen habe dass das bisher kein Problem war wurde Frau Moeller richtig böse und wurde etwas aggressiv. Mir wurde die Sache zu blöde, habe die Dosen wieder eingepackt und meinen überschaubaren Einkauf mit einem 10 Euroschein bezahlt. Frau Moeller wollte wohl noch eine kleine Rache (wofür? ) und knallte mir als Wechselgeld eine Handvoll 5 und 10 Centmünzen auf den Tresen. Eine Mail an SSP (die Mutter dieser Shops) folgte und sehr schnell kam auch Antwort. Man teilte mir mit dass dieses Verhalten gegen die Leitlinien der Firma sei, die Beschwerde werde an den Verantwortlichen in Bochum weitergeleitet und ich bekomme "ZEITNAH" antwort. Das war am 20. Juni und passiert ist nichts. Wahrscheinlich hat der Verantwortliche noch nie etwas von den Leitlinien gehört.
Meine Forderung an SSP:
Was ist mit dieser Beschwerde geschehen?
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 11
Keinerlei Reaktion der Firma. Kann es sein, dass Frau Moeller selbst die Verantwortliche ist?
Redensart:
Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.
Erläuterung: So wie man sich anderen gegenüber verhält, so verhalten sich diese zu einem; So, wie man jemanden behandelt, so reagiert dieser darauf. Wer unhöflich ist, wird selbst auch unhöflich behandelt.
Reclaminator: Sind Sie Prediger? Dann suchen Sie sich einen neuen Job, für den jetzigen sind Sie völlig ungeeignet. Wo lesen Sie, dass H. Nowacki unhöflich war? Ach, Sie meinen, das stehe zwar nicht dort, aber Sie wüssten aufgrund Ihrer seherischen Fähigkeiten, wie er sich verhalten hat? Dann sollten Sie zu einem Fachmann gehen. Schildern Sie ihm das Problem nicht so biblisch-ausschweifend wie in Ihrem Kommentar, sondern knapp und präzise - und es werde Ihnen geholfen.
Zur Beschwerde:
20.6.: Mail an SSP mit Ankündigung auf zeitnahe Antwort
02.7.: Beschwerde, keine Rückmail
21.7.: heute, wahrscheinlich immer noch keine Antwort
Ja, das nenne ich Veräppelung durch Fa SSL.
Da sie sich gleich angesprochen fühlen und wie sie reagieren, sagt ja einiges aus.
Lieber Herr Reclaminator.
Sie meinen also, ich hätte unfreundlich sein sollen, damit man mich als Kunde freundlich behandelt?
Oder freundlich, damit man mich unfreundlich behandelt (wie geschehen).
Oder wie soll ich Ihr wirres Gefasel verstehen? Sind Sie mit Frau Moeller liiert? Oder sind Sie der Verantwortliche dieses unseligen Point-Shops? Oder was treibt Sie sonst, sich unter einem Pseudonym mir etwas zu unterstellen? Waren Sie bei meinem "Einkauf" dabei? Nein, und deshalb sollten Sie sich einfach verkneifen, hier Ihren unausgegorenen Senf dazu zu geben.
Ich grüße Sie.
Die Frage, "wer hier wirres Gefasel und unausgegorenen Senf abgibt", haben Sie eindrucksvoll beantwortet
Genau. Nämlich Sie selbst. Lesen Sie sich Ihren oberpeinlichen 1. Kommentar nochmals durch und nehmen Sie ihn sich zu Herzen.
Das Problem ist zumindest einigermaßen gelöst. Mich wundert jetzt nicht mehr, dass dieser polemische Kommentar von Master Reclaminator zeitgleich wie Mail aus Bochum kam. (Urlaub seit 20.6, darum etwas später) Egal, ich kaufe dort nicht mehr ein (die Verkäufer tragen seit neuestem ihre Namensschilder etwas verdeckt), aber das ist doch bestimmt keine Reaktion auf meine Beschwerde. Oder? Wird bestimmt alles gut, schließlich hat man mir geschrieben, dass die Mitarbeiter jetzt noch ausgiebiger "geschult" werden. Hoffentlich auch die Hausfrauen.
Frohes schaffen, Frau Moeller
Laue Entschuldigung, Angeblich war der (oder die) Verantwortliche seit Beschwerde in Urlaub. In dem Laden wird sich nichts ändern.
Kunden wie der Beschwerdeführer sollten auch geschult werden, nämlich in dem Fach Benehmen.
Dieser dämliche "hoffentlich auch die Hausfrauen" Kommentar sagt doch schon alles über den Charakter aus. Widerlich!
Für mich ist diese Angelegenheit abgeschlossen. Der Kommentar von "Herr Alex" zeigt mir aber noch einmal deutlich, wie diese Seite finanziert wird. Fakt ist nun einmal, dass Frau Moeller eine ältere Frau ist und sehr unfreundlich dazu und die studentischen Aushilfskräfte sehr freundlich sind. Was bitte schön ist daran wiiiiiiiederlich? Reclaminator lässt grüßen. . .