Und immer noch streite ich mich seit Monaten mit Stromio herum. Am 05.03.2011 habe ich hier bereits meinen Ärger über diese Firma mit dem o. a. Titel kundgetan. Aber stellt euch vor, ich bin immer noch nicht damit durch.
Da ich absolut keine Lust mehr hatte, mir nen Kopf zu machen, etliche Briefe zu schreiben, die eh von denen ignoriert werden und Portokosten für nix und wieder nix zu verplempern, habe ich die ganze Sache an meinen Anwalt abgegeben.
Aber, und jetzt kommt´s. Auch DAS bringt anscheinend rein gar nichts. Sie reagieren nicht mal auf Anwaltsschreiben und schicken mir nun fleißig Mahnungen mit Inkassoandrohung, sieben Tagesfristen für die ausstehende Zahlung und weiteren Mahngebühren.
Kann wirklich niemand dem Ganzen endlich ein Ende setzen? Das kann doch nicht so weiter gehen. Von mir bekommen die auf keinen Fall einen Cent. ICH bin im Recht und das wissen die auch. Einige Geschädigte bezahlen vielleicht aufgrund der Panikmache und Angst vor der Inkassofirma, aber eines soll euch gesagt sein: Lasst euch nicht übers Ohr hauen, geht zum Anwalt und zahlt keinen Pfennig, wenn ihr die Fristen des Widerrufs eingehalten habt. Sichert euch mit E-Mails, Schreiben oder etlichem ab, damit die zum Schluss voll gegen die Wand laufen.
Also, ich bezahle lieber freiwillig den Anwalt, als denen noch die Möglichkeit zu geben, ihre Spielchen mit unseren Finanzspritzen weiterzutreiben.
Bestell-/Kundennummer: Reklaboxnr. 9192899
Meine Forderung an Stromio:
Meinen Widerruf endlich zu akzeptieren und mich in Ruhe zu lassen
Antwort auf die Beschwerde vom 03.07.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Sie Anlass zu einer Beschwerde haben.
Leider ist aus Ihrem Eintrag keine Bestell- oder Vertragskontonummer ersichtlich. Bitte senden Sie uns eine Mail an reklamation@stromio.com mit einer der vorgenannten Angaben - Sie erhalten unverzüglich eine Rückmeldung von uns.
Wir bitten um Entschuldigung und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 11
Geschäftsführer von Stromio GmbH: Ömer Varol.
Alles klar?
Denke ernsthaft darüber nach, eine Strombude aufzumachen, natürlich nur Verträge mit Vorkasse für ein Jahr. ****
Hallo Rudi, solange es Leute gibt, die glauben, sie kriegen was geschenkt, wenn sie eine Vorauszahlung machen, wird das wunderbar funktionieren.
Ja, gerade an die richtet sich mein Angebot, zuerst werde ich aber mal ein Konto in Liechtenstein eröffnen, habe ich noch was vergessen?
Die Damen und Herren in der Servicezentrale sind momentan so ausgelastet, dass sie nicht antworten können.
Ich selber habe am 20. Jan. 2011 aufgrund der Werbeflyer-Preiserhöhung einen Widerspruch eingelegt, der nicht beantwortet wurde. Ich habe dann eine Frau unter der teuren Hotline erreicht, die mir dann versicherte, dass sich für mich nichts ändern würde und ich weiterhin zum alten Preis meinen Strom bekomme. Ok, erst einmal alles schön und gut für mich.
Letzten Monat wurde dann Strom abgelesen und an Stromio weiter geleitet.
Schock, schwere Not für Stromio. Der Kunde hat sein Stromverbrauch um 30 % reduziert. Das bedeutet, wir müssen im zum Vertragsende mächtig was zurück bezahlen. Mhm, Moment, da war doch noch was, hat der nicht gekündigt?
Und nun erhielt ich am 28. Juni 2011 folgende E-Mail
Sehr geehrter Herr Schnober,
vielen Dank für Ihren Brief vom 20.01.2011.
Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, bedauern wir sehr.
Selbstverständlich akzeptieren wir Ihre Entscheidung.
Bitte beachten Sie, dass die Strombelieferung seit dem 01.09.2010 durch die Stromio GmbH erfolgt.
In den vergangenen Monaten haben wir aufgrund der Marktentwicklung im Bereich der Energiewirtschaft eine große Zahl an Anfragen und Bestellungen erhalten. Natürlich erfüllt uns dies mit Freude, jedoch waren wir auf diese Menge nicht vorbereitet.
Viele Anfragen konnten und können aktuell nicht zeitnah bearbeitet werden.
Bitte verstehen Sie dies nicht als Entschuldigung, sondern als Erklärung für die Tatsache, dass wir Ihren Widerruf erst jetzt bearbeiten. Auf der Grundlage der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen kann von uns der Vertrag nicht zu dem ursprünglich vorgesehenen Termin beendet werden. Die Abmeldung können wir für Sie zum 31.07.2011 bei dem Netzbetreiber vornehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Den Text könnte ich - bis auf Anrede und Datum - genauso auch einstellen. Ich habe aber erst Ende März gekündigt und diese Mail schon Mitte Mai erhalten.
Es ist also folgendes festzustellen: Stromio wird demnächst der größte Anbieter überhaupt werden! Warum?
Weil sie weiterhin von allen Portalen, die daran gut verdienen, vermittelt werden und die meisten Wechselwilligen sich leider nicht ausreichend im Vorfeld informieren.
Weil sie weiterhin als sehr serviceorientiert und kundenfreundlich zertifiziert sind, obwohl diejenigen, die dieses Zertifikat erteilt haben, es besser wissen sollten. (Aber wohl gar nicht wissen wollen.) Weil sie die ganzen Kündigungen gar nicht bearbeiten können!
Man denke an die armen Menschen im Kundenservice, die seit Monaten von den (wie gesagt: seit Monaten) überraschend eingehenden Neuanfragen so ausgelastet sind, dass sie (wie gesagt: seit Monaten) nicht mal mehr in der Lage sind, irgendetwas anderes zu tun, als Neuverträge zu bearbeiten.
Personal kann man ja auch nicht einstellen, weil dann die Preise ja nicht mehr zu halten wären. Und es (wie gesagt: seit Monaten) ja so überraschend kam.
Bildet man also die Summe aus Neukunden und verhinderten und verzögerten Wechslern dann kann es demnächst nur noch einen geben: Stromio!
Ich schäme mich schon fast ein wenig dafür, dass ich mich abgewendet habe und mir von Stromio bis auf den letzten Cent alles zurückholen werde, was mir zusteht. Da wird wohl einer aus dem Kundenservice noch mehr Überstunden machen müssen.
Dieses Versprechen habe ich denen gegeben und ich pflege meine Versprechen zu halten.
Demnächst wird es aber wohl tatsächlich Stellenangebote von Stromio geben. Nicht Mitarbeiter für den Kundenservice. Nein! Eher Mitarbeiter für die Vertretung des Unternehmens vor Gericht.
Geht jetzt alles über meinen Anwalt. Ich werde mich nicht mehr persönlich mit Stromio streiten. Ich habe die Frist des Widerrufs zum Vertrag mehr als eingehalten. Trotz dieser klaren Sachlage drohen sie mir mit einer Inkassofirma. Damit lasse ich mir aber keine Angst machen. Sie reagieren nicht auf die Schreiben meines Anwalts, ignorieren dessen Vollmacht und schicken mir weiterhin Mahnungen. ICH bin im Recht und habe mich an die gesetzlichen Fristen gehalten. Stromio ist aber weiterhin der Meinung, dass sie Anspruch haben. Dies ist jedoch nicht richtig. Sie sollten mal selbst ihre AGB´s durchlesen und auch danach handeln. Mir reicht es jedenfalls endgültig!
Ich verstehe überhaupt nicht, warum sämtliche Leute noch einen teuren Anwalt beauftragen. Einfach so dreist sein wie Stromio und einfach nicht zahlen, dann melden die sich schon, glaubt mir. Bei mir war es genauso. Habe dann irgendwann nicht mehr gezahlt, nachdem abgelehnte Preiserhöhungen, Kündigung etc. einfach ignoriert wurden.
Dann wurden sie endlich aktiv. Habe aber trotzdem nicht mehr gezahlt. Inkasso wurde ein Mal angedroht, jetzt habe ich die Kündigung endlich. Zwar erst zum 30.06.11 statt zum 30.04.11 also zwei Monate später, aber ich zahle seit April ja schon gar nicht mehr. Echt starke Arbeit. Abschlussrechnung fehlt ebenfalls. Also Geld brauchen die wohl auch nicht mehr. Gibt ja genug doofe, die weiter zahlen oder Stromio ist bald Pleite.
Übrigens, die Tour hier mit "Wir haben die Kundennr. nicht gehabt etc. und konnten die Beschwerde deswegen nicht zuordnen", ist natürlich kompletter Quatsch. Normalerweise reicht der Name bzw. die Adresse schon aus, um eine Zuordnung machen zu können. Stromio redet sich aus allem raus, nur um mit unserem lieben Geld zu arbeiten und noch länger an sie gebunden zu sein. DAHER: NICHT ZAHLEN UND FERTIG! Ein Anwalt wird auch nicht mehr machen können und letzten Endes das Gleiche raten.
Jetzt traf mich aber heute endgültig der Schlag. Stromio hat ohne vorliegende Vollmacht ein Inkassounternehmen beauftragt, um mir nun mittlerweile 214 € aus den Rippen zu leiern. HALLO? Ich habe innerhalb der 14tägigen Frist meinen Vertrag widerrufen und das bedeutet, dass es keinen Vertrag gibt/gab und ich auch nicht verpflichtet werden kann, Zahlungen zu leisten. Wofür auch? Außerdem ist Stromio immer noch so frech, einfach weiterhin meinen Anwalt zu ignorieren. Wie dreist kann man sein? Und noch was - Kommentar von Strom Versorger vom 03.07.11 Zitat "Auch hier wird mal wieder die Realität verdreht. Sromio muss sich ständig mit nicht-Zahlern (so wie du) herum ärgern, die sich weigern, ihre Rechnungen zu bezahlen. Du solltest dich schämen." Jetzt pass mal auf... ICH muss mich sicherlich weder schämen, noch bin ich DIR irgendeine Rechenschaft schuldig oder verdrehe Tatsachen. Wenn dir hier die Themen nicht gefallen und du Fan dieser Abzocker bist, solltest du dir vielleicht ein anderes Forum suchen und dort deine Stromioflagge schwenken. Denn hier bist du mit deiner Einstellung definitiv der Einzige. Ich werde auf keinen Fall Geld an jemanden bezahlen, der keinen Anspruch darauf hat.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Sache läuft weiterhin über meinen Anwalt. Das Einzige, was Stromio kann, ist mit einem Inkassounternehmen zu drohen. Der Widerruf innerhalb der 14tägigen Frist wurde nicht angenommen. Die Zahlungen werden von mir auf keinen Fall an Stromio erfolgen.