Und wieder ein verärgerter Kunde von DPD
Folgender Sachverhalt:
Paketlebenslauf: Paket Nr. 0944 0042160965 6
Protokoll laut Sendungsverfolgung DPD
Paket abgeschickt 27.6.2011 Staufenberg-Mainzlar
28.06.2011 15,36 Uhr angeblicher Zustellversuch nicht erfolgreich
Zielperson war nachweislich zu Hause.
Kein Kontakt und keine Info im Briefkasten.
28.06.2011 20:23 Uhr Systemretoure Malsch (DE)
Am selben Tag an Absender zurückgeschickt.
Und jetzt das Unglaubliche: Mit dem Vermerk Annahme verweigert.
Und das ohne Kontakt mit der Zielperson (werde mir überlegen, ob ich Klage einreiche).
Wie kann eine Firma mit solchen Mitarbeitern weiter wettbewerbsfähig bleiben.
Bestell-/Kundennummer: 0944 0042160965 6
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der zusätzlichen Kosten des Lieferanten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Leider noch keine Reaktion von DPD.
Genau das Gleiche ist bei mir letzte Woche auch vorgekommen. Habe eben mit der Firma, bei der ich bestellt habe, telefoniert. Die schick das Paket jetzt nochmal ab. Mal schauen, ob ich es diesmal bekomme.
Richtig böse Beschwerdemail ging eben auch an DPD raus. Mal schauen, ob da was kommt. Aber ich bezweifle es.
Hallo, auch ich habe Probleme mit DPD. Beim ersten Versuch war keiner da, dann habe ich ich die teure Hotline angerufen, wo ich sehr unfreundlich und pampig angeredet wurde. Habe dann einen Versuch zwecks Terminvereinbarung unternommen, was aber abgeschmettert wurde. Darauf rief ich den Firmensitz an und wollte dort eine Termin vereinbaren, was auch nicht funktionierte, die haben nämlich trotzdem zur Mittagsstunde versucht, zuzustellen, obwohl sie wussten, es ist keiner da, mit der Ausrede, ich könne das Geld (knapp 350 Euro) bei einen Nachbarn lassen.
Mal ehrlich, wer macht das schon bei der Summe.
Wie es aussieht, ist DPD leider nicht in der Lage, sich zu entschuldigen. Nach dem Motto: Kopf in den Sand...