Bestellung annuliert und Rückzahlung nie erfolgt

Bestellung 30.01.11 2x Bowers & Wilkins CM9 Lautsprecher gegen Vorauszahlung über 2033.- Nach diverser Verschiebungen des Liefertermins habe ich die Bestellung am 15.06.2011 annulliert.

Eine Bestätigung der Annullierung habe ich nach diversen Rückfragen endlich erhalten. Die Rückzahlung ist am 12.07.2011 immer noch nicht erfolgt. Auf meine E-Mails erhalte ich unterdessen keine Antwort mehr.

Meine Forderung

Rückerstattung der Vorauszahlung

Firmenantwort

16.07.2011 | 09:51 Uhr · Bestprice Audio-Video Est.

Wir haben für diese Beschwerde kein Verständnis. Die Rückzahlung ist in der vom Kunden gesetzten Frist erfolgt. Ausserdem haben wir uns letzten Freitag telefoisch für die Verzögerung entschuldigt. Wir fordern den Kunden auf, diese Beschwerde umgehend zurückzunehmen

Firmenantwort

16.07.2011 | 09:51 Uhr · Bestprice Audio-Video Est.

Wir haben kein Verständnis für diese Beschwerde, da die Rückzahlung letzte Woche erfolgt ist und wir uns letzte Woche bei dem Kunden für die Verzögerung telefonisch entschuldigt haben. Wir fordern den Kunden auf, die Beschwerde umgehend zurückzunehmen

Kommentar

19.07.2011 | 12:23 Uhr · Nicolas Graf

Die Bestellung wurde am 15.06.2011 von mir annulliert. Die Rückzahlung ist am 14.7. nach Androhung rechtlicher Schritte dann erfolgt. Eine Entschuldigung habe ich telefonisch erhalten. Ich werde diesen Anbieter aber definitiv nicht mehr berücksichtigen.

Kommentar

04.10.2011 | 19:24 Uhr · Rolf

Siehe auch Beschwerde ID-43047.

Kommentar

06.10.2012 | 21:05 Uhr · Reto Lilapause

Ich kann von einer Bestellung bei Bestprice-Audiovideo ebenfalls nur abraten: Trotz erfolgter Bestellung und Bestätigung wurde mir die Waren nie geliefert. Auf meine elektronische/telefonische Anfrage hin wurde nie geantwortet. Sehr schlechter Service!

Kommentar

22.12.2012 | 09:10 Uhr · Daniel Isler

Kann Bestprice nur weiterempfehlen.
Für einen guten Preis muss man halt ein wenig Geduld aufbringen.