HERMES: Sendung beschädigt, Haftung abgelehnt!

Ich habe vor einigen Wochen erstmals meine Messgeräte mit Hermes versandt. Der Empfänger wies mich darauf hin, dass die Sendung erheblich beschädigt dort ankam. Das 2 mm starke Stahlblechgehäuse des (wie immer) sehr gut verpackten Messgeräts wurde an einer Ecke stark eingedrückt.

Derartiger Schaden kann nur durch unsachgemäße Behandlung der Sendung entstehen, z. B. durch rücksichtsloses Werfen des Kartons. Identische Artikel, die exakt gleich verpackt mit anderen Paketdiensten versandt wurden, sind bislang noch nie beschädigt worden.

Hermes lehnt die Schadenregulierung mit dem Hinweis auf Fristüberschreitung ab, dabei erfolgte die Meldung binnen sieben Werktagen. FAZIT: Einmal probiert, sofort wieder beendet - NIE MEHR HERMES!