Im Dezember (als Weihnachtsgeschenk) habe ich über Amazon-Marketplace bei Harlander einen HP Officejet 8000 Wireless bestellt. Darauf dass der Drucker dann erst Ende Januar geliefert wurde, möchte ich nicht näher eingehen.
Aber wohl darauf, dass der Drucker nach ca. 112 gedruckten Seiten und vier Monaten begann, beim Schwarzdruck Streifen zu ziehen.
Ich schilderte den Fall der Hotline, die mir den Hinweis gab, das Reinigungsprogramm zu nutzen und wenn das nicht hilft, den Druckkopf manuell zu reinigen. Das habe ich ohnehin gemacht, das Resultat war, dass nun alle Farben leer sind (wegen des Reinigungsprogramms).
Als ich daraufhin die Hotline kontaktierte, wurde mein Anliegen mit dem lapidaren Hinweis abgetan, dass es sich beim Druckkopf um ein Verschleißteil handle. Laut § 476 BGB wird jedoch davon ausgegangen, dass der Druckkopf bereits seit der Lieferung mangelhaft war, wenn der Mangel in den ersten sechs Monaten nach Lieferung eintrat. Von "Verschleißteilen" ist hier keine Rede.
Meine Forderung an Harlander.com:
Kostenloser Austausch des Druckkopfes
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 113 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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