Ich habe einen dsl Vertrag ohne Mindestlaufzeit. D. h. der Vertrag verlängert sich jeweils um 1 Monat. Die Kündigungsfrist beträgt laut AGB s 4 Wochen zum Monatsende.

Gekündigt habe ich am 26.4. 2011.

Die Kündigung ist laut Mitarbeiteraussage am Telefon auch eingetroffen.

Und trotzdem kassiert o2 weiterhin fröhlich die Gebühren für die Flatrate ein, da o2 auf eine Kündigungsfrist von 3 Monaten besteht, obwohl ich keinen 24 Monate Vertrag geschlossen habe.

Über die telefonische Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen, bzw man wird von einem zum anderen weitergeleitet, weil keiner was weiß.

Noch dazu hängt man fast ne halbe stunde in der Warteschleife, gerne wird man auch mal rausgeschmissen aus der Leitung.

Das nennt man Kundenservice. Da hilfts auch nicht wenn man Premiumkunde ist.