Wir haben vor ca. 5-6 Wochen eine Polsterecke bei Neckermann bestellt, die heute Vormittag geliefert werden sollte. Habe einen Termin abgesagt, meinen Sohn vom Opa zum Kindergarten bringen lassen und brav zu Hause gewartet.
Gegen 10 Uhr fuhr dann ein weißer Kleintransporter durch die Straße, hielt allerdings ein paar Häuser weiter. Es stieg ein Mann mit schwarzer Jacke und Kapuze aus (es regnete in Strömen) und kam in Richtung unseres Hauses. Ich horchte - es klingelte NICHT. Dann ging der Mann wieder. Ich denke noch - Ok, der wollte wohl nicht zu uns, muss was anderes gewesen sein (war ja auch nix auf Jacke oder Kleintransporter zu sehen von einer Spedition). Gegen 12 Uhr bin ich dann mal zum Briefkasten (Decke sollte bis 13 Uhr da sein) und da liegt ein Zettel im Kasten. Man hätte mich nicht angetroffen und würde jetzt in fünf Tagen liefern.
Darauf hin habe ich stocksauer bei der Spedition angerufen, aber die nicht besonders freundliche Dame meinte, er hätte auf jeden Fall geklingelt, ich hätte es vielleicht nicht gehört. Sie könne sich nicht vorstellen, warum er nicht klingeln sollte. Er habe sich auch Namen von Nachbarn aufgeschrieben. Anscheinend macht er das öfter - oder warum braucht man einen Beweis, dass man wenigstens vor der Tür stand?
Ich nehme an, es hatte keine Lust die Polsterecke bei dem Regen auszuliefern. Und heute nochmal wieder kommen ginge auf gar keinen Fall. Unglaublich - und man selbst verbringt den Vormittag mit Warten? Kundenfreundlich geht definitiv anders! Neckmann konnte mir leider auch nicht weiter helfen, die Dame am Telefon hat sich aber wohl einen Vermerk gemacht und möchte der Sache nach gehen - bin mal gespannt.
Meine Forderung an Spedition Jacobi - Meinolf Jacobi Spedition:
Lieferung pünktlich und so, dass man sie auch annehmen kann!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Polsterecke wurde am zweiten Liefertermin geliefert, Mitarbeiter waren recht freundlich und haben ohne Zögern die Polsterecke aufgebaut und an ihren Platz gestellt. Einziges Manko: Couch hat zwei Löcher am unteren Rand, die wir erst später entdeckt haben. Im großen Ganzen jedoch ziehe ich folgenden Schluss: der Anruf bei der Spedition und ein deutliches Anzeigen des Missmuts über die erste fehlgeschlagene Lieferung war angebracht und nützlich!
Gleiches, spiel. Und bei mir lag nicht mal ein Kärtchen im Briefkasten. Der Speditionsmitarbeiter ist zudem am telefon auch noch extrem unhöflich geworden. Hat während des ganzen Telefonates gegessen, und immer wieder wiederholt die Fahrer waren da. Sie haben ja den Namen vom Nachbarn aufgeschrieben und wir sollten uns ruhig bei Neckermann beschweren. Nächster Liefertermin ist erst in 2 Tagen morgen neuliefern geht nicht. Warum nicht, na weil es nicht geht. Wir warten ab.:(
Ja ich habe da auch ein Problem. Geliefert werden sollte am 11.4.2012 hier ist allerdings niemand erschienen. Es war dann eine Karte im Briefkasten, die per Post kam das am 14.4 geliefert werden soll. Hier konnte ich aber nicht frei bekommen. Somit haben wir verschoben auf den 17.4 und wieder warte ich seit 7 Uhr Morgens.es ist nunmehr 20 Uhr abends. Man versicherte mir der Fahrer wäre unterwegs zu mir. So dann mal warten auf die Couch. ich denke mal das ich zurücktreten werde vom Kauf, denn ich kann ja nicht ewig freinehmen dafür. Neckermann ist nicht das Problem, sondern Jacobi Spedition Bochum.