26.07.2011 | 13:50 Uhr | 787 Views
Ich bin schon ein langjähriger Kunde bei Vodafone. Am 8. Juli 2011 bekam ich eine Rechnung von 138,91€ per SMS zugeschickt und davon soll ich netto 105,84€ für wap Vodafone Internetnutzung zahlen, obwohl ich nie dieses Internet benutze, ich gehe jedes mal von dem DSL zu Hause rein.
Ich habe bei Vodafone schon angerufen, doch die Dame könnte mir nicht helfen bzw. wollte mich nicht verstehen. Sie wollte mir dann noch eine Internetflat andrehen, bis ich ihr zum zehnten mal erklärte, dass ich nicht im wap Vodafone Internet drin war. Sie meinte nur, ich solle einen Beschwerdebrief schreiben, um mich los zu werden.
Meine Forderung an Vodafone D2:
Die Internet Kosten zurück zu zahlen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Nun, wer alles haben muss, seine Hardware aber nicht versteht, dann keinen Durchblick hat, wie man ein Smartphone richtig konfiguriert, der muss zahlen, Claudia. So einfach ist das.
Statt Verträge mit diesen Anbietern abzuschließen, sollte man eher deren Aktien kaufen.
Ich habe zum Glück nur Prepaid, wegen Horror-Rechnungen bekomme ich jedenfalls keinen dicken Hals
Keine Rückmeldung von Vodafone.
Da ich mein Handy schon länger habe, kann ich es einschätzen, ob ich vom DSL drin bin oder nicht, weil bei mir ist dann immer eine kleine Antenne zu sehen, falls ich von meinem DSL drinnen bin. Und das war jedes mal der Fall!
Ich habe noch mal persönlich eine Beschwerde geschrieben, weil sich nichts bewegt hat. Aber wieder keine Rückmeldung bekommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.