Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.05.11 habe ich meinen Vertrag bei Vodafone GmbH schriftlich gekündigt. Leider wurde mir heute erklärt, dass ich die Kündigung an die falsche Anschrift in Düsseldorf Am Seestern 1.40547 gesandt habe (diese Anschrift habe ich vom "The Phone House" persönlich aufgeschrieben bekommen).

Da mein Vertrag zum 01.09.11 ausläuft, ist es jetzt zu spät zu kündigen. Demnach verlängert sich mein Vertrag wieder um ein Jahr. Ich habe die Kündigung per Einschreiben versandt, aber leider die Bestätigung nicht aufgehoben. Ich habe lediglich eine Sms von Vodafone erhalten am 19.05.11, in dem stand: "Ihr Schreiben ist bei uns eingegangen".

Nun ist es mein Pech, dass ich aufgrund einer falschen Information die Kündigung an die falsche Anschrift geschickt habe und der Vertrag sich verlängert. So nennt sich wohl heutzutage Kundenfreundlichkeit.

Mein Klärungsversuch bei Vodafone blieb erfolglos. Als erstes wurde mir erzählt, dass ich zwei Verträge abgeschlossen hätte, dann plötzlich doch nur einer. Er könnte nichts machen. Mit dem Vorgesetzten wollte er mich auch nicht verbinden, da das Anliegen ja geklärt sei.

Vielen Dank & viele Grüße