Hermes Fahrer verweigerte Transport im 6. Stock

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 21.7. ein Schlafsofa bei Otto per 24h Lieferung bestellt, das Paket wurde am 23. zur Auslieferung gegeben. Soweit so gut.

Der Hermes Bote hat mich um 11 Uhr nicht erreicht, ich habe ihn dann gegen 13 Uhr zurückgerufen und einen neuen Zustellungstermin gemacht, da es sonst wieder zurückgeht (normalerweise erst nach drei Mal).

Er verlangte, dass ich das über 100kg schwere Sofa in den sechsten Stock trage, da er unter Zeitdruck stand. Nach mehreren Diskutieren und Beleidigungen seinerseits brachte ich ihn dazu, das schwere Teil zu tragen.

Ich war bis jetzt immer mit dem Service zufrieden.

Meine Forderung

Gutschein, besseren Service

Firmenantwort

01.08.2011 | 10:13 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Franzi,

wir bedauern sehr, dass der Kollege vom "Hermes Einrichtungs Service" ao wenig hilfsbereit war.

Wir möchten den Kollegen vom "Einrichtungs Service" diese Beschwerde gerne weiterleiten. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 41703" ein und teilen sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

01.08.2011 | 14:25 Uhr · ReclaBoxler-8107731

Na ja, der Paketbote kann wenig dafür, so unter Druck gesetzt zu werden. Vielleicht sollte die HLG selbst mal etwas aktiver werden und den Mitarbeitern ihren Job etwas angenehmer gestalten?

Firmenantwort

01.08.2011 | 15:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Große Möbel, wie z. B. Sofa, Kühlschrank oder Waschmaschine liefert der Hermes Einrichtungsservice aus. Hier arbeiten immer je zwei Zusteller gemeinsam. Mehr Info hier:

https://www.hermesworld.com/de/unsere_dienstleistungen/distribution/2mannhandling/2-mann-handling.html

Wie schon angekündigt, werden wir den Fall unter die Lupe nehmen und mit dem Beschwerdeführer abschließen klären.

Kommentar

03.08.2011 | 21:27 Uhr · ReclaBoxler-1545230

Jetzt werden hier schon völlig harmlose Kommentare zensiert in der Blockwartbox.

Kommentar

04.08.2011 | 13:10 Uhr · ReclaBoxler-6519028

Www.ardmediathek.de/ard/servlet/content/3517136?documentId=7836004

www.abendblatt.de/wirtschaft/article1979402/Hermes-wehrt-sich-gegen-Vorwuerfe.html

Kommentar

03.01.2016 | 13:43 Uhr · Sybel Sybel

Haben einfach die Reklamationsabteilung
von Otto angerufen

Telefon 040 64 64 65 11
Fax 040 64 64 65 11

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