Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 21.7. ein Schlafsofa bei Otto per 24h Lieferung bestellt, das Paket wurde am 23. zur Auslieferung gegeben. Soweit so gut.
Der Hermes Bote hat mich um 11 Uhr nicht erreicht, ich habe ihn dann gegen 13 Uhr zurückgerufen und einen neuen Zustellungstermin gemacht, da es sonst wieder zurückgeht (normalerweise erst nach drei Mal).
Er verlangte, dass ich das über 100kg schwere Sofa in den sechsten Stock trage, da er unter Zeitdruck stand. Nach mehreren Diskutieren und Beleidigungen seinerseits brachte ich ihn dazu, das schwere Teil zu tragen.
Ich war bis jetzt immer mit dem Service zufrieden.
Bestell-/Kundennummer: 73763282
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Gutschein, besseren Service
Hallo Franzi,
wir bedauern sehr, dass der Kollege vom "Hermes Einrichtungs Service" ao wenig hilfsbereit war.
Wir möchten den Kollegen vom "Einrichtungs Service" diese Beschwerde gerne weiterleiten. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 41703" ein und teilen sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
01.08.2011 | 15:58 Uhr
https://www.hermesworld.com/de/unsere_dienstleistungen/distribution/2mannhandling/2-mann-handling.html
Wie schon angekündigt, werden wir den Fall unter die Lupe nehmen und mit dem Beschwerdeführer abschließen klären.
bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH
www.abendblatt.de/wirtschaft/article1979402/Hermes-wehrt-sich-gegen-Vorwuerfe.html
von Otto angerufen
Telefon 040 64 64 65 11
Fax 040 64 64 65 11
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