Endlich Urlaub, eine Woche Lanzarote. Wir mieteten uns von zu Hause aus über Mietwagen.com ein Auto. Auf Lanzarote angekommen, gleich zu Hertz.
Dort teilte man uns mit, dass wir entweder eine Kaution von 790€ bezahlen sollen oder eine Versicherung abschließen müssen, ansonsten kann uns das Auto nicht ausgehändigt werden. Wir haben aber bei der Buchung von zu Hause aus schon eine Versicherung abgeschlossen. Die wurde da aber nicht anerkannt.
Wir haben dann wohl oder übel noch eine Versicherung (50€) abgeschlossen, denn wer überlässt schon jemanden 790€? Wozu schließt man im Vorfeld eine Versicherung ab, wenn sie nicht akzeptiert wird?
Bestell-/Kundennummer: M200607
Meine Forderung an Hertz Autovermietung:
Erstattung der Versicherung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Haben Sie schon mal mit dem gesprochen, der Ihnen zu Hause diese Versicherung angedreht hat?
Bei Mietwagen.com sind die Angebote von den einzelnen Autovermietern gleich incl. der Versicherung. Das Angebot kam also von Hertz.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Fa. Hertz hat es anscheinend nicht nötig, auf Beschwerden zu antworten. Ich bezweifele, dass noch eine Reaktion kommt.
Das gleiche ist uns auch passiert, aber in Italien. Scheint eine durchdachte Abzocke der Fa. Hertz zu sein. Wir jedenfalls werden bei dieser Firma kein Auto mehr mieten.
Hertz meldet sich, wie schon gedacht, nicht. Ich habe es aufgegeben. Auf jeden Fall hat die Fa. Hertz jetzt einen Kunden weniger.