Zuerst einmal muss man sich direkt mit der Jochen Schweizer GmbH in Kontakt begeben und bekommt dann die freien Termine genannt.
In meinem Fall bekam ich dann im Juni zwei Termine für Oktober (des selben Jahres) genannt.
Hatte mir dann entsprechend einen der Termine ausgesucht, worauf hin mir mitgeteilt wurde, dass die Termine nun doch schon vergeben wären und ich auf eine Warteliste gesetzt worden sei. Das war dann am 06.07.2011.
Ich habe seitdem keine Nachricht mehr von der Jochen Schweizer GmbH erhalten, obwohl ich zwei mal um einen aktuellen Sachstand gebeten habe. (Beispiel: "Tut uns leid Herr Menge, aber da gibt es Schwierigkeiten, aber bis zum Jahr 2013 werden wir einen Termin für Sie gefunden haben." ).
Beinahe einen Monat lang keine Nachricht und auf Nachfragen wird auch nicht reagiert.
Ein super Service. hier ist der Kunde wahrlich noch König.
Bestell-/Kundennummer: Ticket # 1071371
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Vielleicht endlich mal ein Antwort? Vielleicht eine Entschuldigung und Geld zurück? Vielleicht ein versöhnliches Angebot?
Antwort auf die Beschwerde vom 02.08.2011
Guten Tag Herr Menge,
bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung und die Verzögerungen in der Terminfindung für Ihr "Bungee Jumping Frankfurt & Package".
Natürlich können wir Ihren Ärger darüber verstehen, dass Sie seitdem Sie auf die Warteliste für neue Termine für Ihr Erlebnis gesetzt wurden, keine weitere Rückmeldung mehr von uns erhalten haben. Dennoch hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass die Einstellung neuer Termine von einigen organisatorischen Faktoren abhängig ist und sich die Bekanntgabe dieser Termine dadurch entsprechend verzögern kann.
Wir haben Sie natürlich nicht vergessen und können Ihnen nun folgende, aktuell zur Verfügung stehende Termine anbieten:
27.08.2011
28.08.2011
17.09.2011
Gerne veranlassen wir die Einbuchung für Sie und bitten Sie, hierfür einfach auf die Email mit der Ticketnummer 1071371 zu antworten.
Wir hoffen, dass ein passender Termin für Sie dabei ist und freuen uns, bald wieder von Ihnen zu hören!
Ihr Jochen Schweizer Team
kommentare und trackbacks 3
Sie zahlen an eine Firma ohne Gegenleistung? Haben noch nicht mal einen Termin, wann geleistet oder geliefert wird? Oder habe ich da was falsch verstanden?
Richtig. Die Jochen Schweizer GmbH vermittelt Erlebnis-Events. Man bezahlt und löst dann quasi den Gutschein entsprechend ein.
Was sich als äußerst schwierig erwiesen hat.
Vielen Dank an ReclaBox! Die Firma hat sich sehr schnell gemeldet und es konnte ein entsprechender Termin vereinbart werden. Vielen Dank nochmal!