Ich habe im Januar anlässlich meines Geburtstages drei Monate ProMail geschenkt bekommen und sollte auch noch Kinokarten gratis dazu bekommen.
Habe es leider angeklickt. Damit fingen die schlimmsten Erfahrungen, die ich im Internet bisher gemacht habe an.
Kurz vor Ablauf der drei Monate habe ich gekündigt und kann leider nicht nachvollziehen, ob ich eine weitere Mail von GMX erhalten habe, da ich nach dreiwöchiger Abwesenheit nicht mehr in meinen Account reinkam. Ich sollte nämlich meine Bankdaten eingeben, was ich aber niemals machen werde.
Ein Anruf bei GMX ergab, dass ich wohl die Kündigung angestoßen, aber nicht beendet habe, da ich nicht auf deren Mail reagiert haben soll.
Warum kann ich so einen Account per Knopfdruck, also ohne Unterschrift, abschließen, aber nicht auf gleichem Wege kündigen?
Jedenfalls erhielt ich auf den Anruf eine Mail, auf die ich antwortete. Ich schrieb, wie gefordert, eine handschriftliche Kündigung an die selbe Mail-Adresse (gmxservices@gmxnet.de), von der diese gekommen war, weil sie in dort auch als Support-Adresse genannt wurde, neben einer 0180-3er-Telefon- und einer 0180-5er-Faxnummer.
Eine Antwort bekam ich dazu nicht, nicht mal eine Eingangsmeldung. Im Zuge von mehreren Telefonaten mit GMX und 1&1 habe ich insgesamt sechs mal Mails an o. g. Mail-Adresse und an support@gmxnet.de, die mir von 1&1 als Alternative zur anderen genannt wurde, gesandt.Aber auch da passierte nichts.
Inzwischen habe ich den gesamten Schriftverkehr an das von GMX eingeschaltete Inkassounternehmen weitergeleitet, da man mit denen im Gegensatz zu GMX einen Telefon- und Mailverkehr aktiv durchführen kann.
Die sagen, dass die Angelegenheit in Bearbeitung sei und sie sich auch mit GMX in Verbindung setzen werden.
Meine Forderung an GMX:
Annahme der Kündigung, wie ich sie gewünscht habe, keine Erhebung von Forderungen und Öffnung meines kostenfreien GMX-Accounts.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Http://www.pcmasters.de/forum/internet-und-netzwerke/81500-gmx-promail-abzocke-kuendigen.html
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Http://verbraucherschutz.de/blog/gmx-betrugt-seine-freemailkunden/
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Http://www.netzwelt.de/forum/probleme-ebay-anderen-shops/66503-gmx-promail.html
www.gidf.de
GOOGELN, z. B. Http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=572097
Http://de.reclabox.com/beschwerde/26389-gmx-karlsruhe-gmx-account-geloescht
Verschenken sie auch an jeden Kinokarten, ReclaBoxler-8348821?
Also, warum sollte ihnen gmx etwas ohne Hintergedanken schenken?
Er hatte doch aber Geburtstag!
Nein, habe leider bisher auch keinerlei Reaktion erhalten.
Ich habe schon vor einer Woche folgenden Text als Kommentar weiter unten geschrieben: Nachdem ich im Internet die Nummer der Rechnungsabteilung 0721-91374-7605 (auf teltarif.de) gefunden und angerufen habe, konnten wir das ganze zu einem befriedigenden Kompromiss bringen: die entlassen mich nach sechs Monaten aus dem Ein-Jahres-Vertrag, wenn ich die Gebühren für die sechs Monate zahle. Zusätzlich verzichten GMX auf das Inkasso-Verfahren und die zusätzlichen Gebühren. Ich habe also ca. 30€ bezahlt, eine ganze menge grauer Haare dazu bekommen und die Erkenntnis gewonnen, nie wieder irgendwas im Internet anzuklicken, was auch nur nach bezahlen aussieht. Hätte ich o.g. Nummer nicht gefunden, wäre aber nichts passiert und ich säße jetzt immer noch im selben, wahrscheinlich sogar im schlimmeren Schlamassel.