Trotz schriftlicher Zusage vom 11.04.2011 durch M. Woydt wurde uns der Aktionsbonus nicht ausgezahlt. Ferner wurde keine korrekte Schlußrechnung erstellt.

Anbei ein Auszug aus diversen Schriftwechseln:

Sehr geehrte Frau Pritzel,

bezüglich des Zählerstandes gibt es doch gar keine Differenzen. Ich verweise diesbezüglich auf mein Schreiben (per Post) vom 27.02.2011. Gerne maile ich Ihnen nochmals die Anlage des Briefes:

Mail vom 16.08.2010!

Sehr geehrte Frau Fischer, nach Rücksprache mit der entsprechenden Abteilung wird Ihnen der Aktionsbonus aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht gewährt. Der Bonus wird Ihnen mit der Schlussrechnung verrechnet. Wir hoffen, Ihr Anliegen zufriedenstellend geklärt zu haben. Haben Sie noch Fragen? Gern stehen wir Ihnen 7 Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Nutzen Sie dazu unseren persönlichen und kostenlosen Kundenbereich im Internet: www.FlexStrom.de. Unsere telefonische Kundenbetreuung erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr, Feiertage ausgenommen. Freundliche Grüße i. A. M. Woydt FlexStrom-Serviceteam FlexStrom AG Einemstraße 22-24 10785 Berlin Fon: 01805 003709* E-Mail: info@FlexStrom.de Web: www.FlexStrom.de Exklusiver Kundenbereich: www.FlexStrom.de/daten.php

Mail vom 18.08.2010!

Sehr geehrte Damen und Herren,

es freut mich zu lesen, daß Sie Ihre AGB´s offensichtlich anerkennen. Nachfolgend maile ich Ihnen meine Abschlußrechnung, verbunden mit der Bitte, den Restbetrag umgehend meinem Konto gutzuschreiben. Die Zählerstände sind Ihnen als auch Eon-Hanse als regionaler Stromversorger übermittelt worden.

Zählerstand (30.06.2009) : 12.224 kWh
Zählerstand (01.07.2010) : 16.940 kWh
--------------------------------------------
Differenz: 4.716 kWh

Über das das Tarifpaket 4500 Family Frühlingsaktion sind bereits 4500 kWh verrechnet, so daß daraus ein Restverbrauch von 216 KWh x 0,249 € resultiert (entsprechend 53,78 €).

Bonus: 120,- €
Restbetrag: 53,78 €
---------------------------
Gutschrift: 66,22 €

Ich fordere Sie auf, diesen Betrag von € 66,22 umgehend meinem Konto gutzuschreiben. Ihre "Phantom-Schlußrechnung" halte ich für bewußt irreführend und nichtig. Sollten Sie irgendeinen Betrag von meinem Konto abbuchen, so werde ich diese Abbuchung umgehend durch meine Bank zurückweisen lassen.

Ich weise Sie ausdrücklich darauf hin, daß Ihnen meinerseits keine Einzugsermächtigung vorliegt oder je vorlegen hat. Sie verfügen somit über keine von mit autorisierte Ermächtigung zur Abbuchung. Offensichtlich sind Sie jedoch an keiner weiteren Kundenbeziehung interessiert. Nur so ist es mir erklärlich, daß Sie einen solchen abwegigen Stil verfolgen. Sowohl eine juristische Reaktion als auch eine Weiterleitung dieses Falles zur journalistischen Aufbereitung an die Presse werde ich in den nächsten Tagen vorbereiten.

Fischer

Am 11.03.2011 10:38, schrieb FlexStrom:

Sehr geehrte Frau Fischer, vielen Dank für Ihr Schreiben vom 27.02.2011. Wir bitten Sie, sich nochmals mit Ihrem örtlichen Netzbetreiber wegen dem Zählerstand vom 01.07.2010 in Verbindung setzen. Uns liegt ein Zählerstand von 16.940 kWh vor. Einen anderen Zählerstand hat uns Eon nicht bestätigt. Haben Sie noch Fragen? Gern stehen wir Ihnen 7 Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Nutzen Sie dazu unseren persönlichen und kostenlosen Kundenbereich im Internet: www.FlexStrom.de. Unsere telefonische Kundenbetreuung erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr, Feiertage ausgenommen. Es grüßt Sie herzlich Janina Pritzel FlexStrom-Serviceteam FlexStrom Aktiengesellschaft Reichpietschufer 86-90 10785 Berlin Telefon: 01805 003709* E-Mail: info@FlexStrom.de Web: www.FlexStrom.de Persönlicher Kundenbereich: https://kundenbereich.flexstrom.de Sitz der Gesellschaft: Berlin Amtsgericht Berlin-Charlottenburg HRB 90656 Vorstand: Robert Mundt, Vorstandsvorsitzender Martin Rothe Michael Happ Aufsichtsrat: Michael Hoepfner (Vors. ) *14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, höchstens 42 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen

Mit freundlichem Gruß

Fischer