Ich habe am 29.07.2011 das PostIdent bei der Post gemacht und dies mit dem Kontoeröffnungsantrag an die Norisbank geschickt und habe dann am 02.08.2011 die Bestätigungs-E-Mail bekommen, dass die Unterlagen bei der Norisbank eingegangen sind.
Als dann mehrere Tage nichts passiert ist, habe ich mich bei der Norisbank per E-Mail gemeldet (per Telefon bekommt man keine Auskunft, wenn man noch keine Kontonummer hat). Es dauerte dann mehrere Tage, bis ich dann am 12.08.2011 eine Antwort bekam und mir mitgeteilt wurde, dass etwas mit dem PostIdent schief gelaufen ist und somit der Kontoeröffnungsantrag unvollständig ist und das Konto so nicht eröffnet werden kann.
Die Norisbank habe der Post, dann das PostIdent zurückgeschickt, mit der Bitte um Berichtigung. Die Post hatte das anscheinend nicht an die Norisbank zurückgeschickt. Dann gab mir die Norisbank meine Vorgangsnummer und wenn ich die Eröffnung des Kontos beschleunigen möchte, sollte ich eine Personalausweis Kopie mit Angabe der Vorgangsnummer an die Norisbank per Post schicken. Das habe ich dann auch gleich am 13.08.2011 gemacht.
Als ich dann am 17.08.2011 nichts von der Norisbank gehört hatte und auch keine Kontounterlagen zugeschickt bekommen hatte, habe ich wieder eine E-Mail geschrieben, ob meine Ausweiskopie angekommen ist. Bis jetzt habe ich noch keine Antwort und auch immer noch keine Kontounterlagen. Es ist wirklich ärgerlich, dass das so lange dauert, da ich das Konto unbedingt benötige und ich schon lange genug gewartet habe.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 335873942
Meine Forderung an norisbank:
Eine konkrete Antwort, wann das Konto eröffnet wird und die Kontounterlagen per Post
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Geh'n Sie doch einfach zu einer anderen Bank!
Nach diesem Theater würde ich mir unbedingt eine andere Bank suchen, bei Noris kann es ja nur schlimmer werden.
Schließe mich dem Vorredner an. Wenn es im Vorfeld schon zu solchen Schwierigkeiten kommt, was soll es erst geben, wenn man dort ein Konto hat!
Ich habe einfach einen neuen Antrag mit neuem PostIdent an die Norisbank geschickt und nach drei Tagen war das Konto eröffnet. TOP!
Ich habe schon lange ein Konto bei der norisbank und bin zufriedener Kunde. Außerdem finde ich es unverschämt von Banken, Kontoführungsgebühren zu verlangen, wenn man bedenkt, dass die im großen Stil mit den Kundengeldern arbeiten und Geschäfte machen. Vom Gewinn sollten die Besitzer des Geldes wenigstens ein paar Krümel der Torte abbekommen.