Ich bin seit drei Jahren eigentlich immer glücklicher O2-Germany-Kunde.
Doch seit Wochen habe ich bei mir zu hause kein richtiges Netz mehr, ich kann weder vernünftig telefonieren noch SMS schreiben, Internet (UMTS) funktioniert so gut wie nie. Ich hatte noch nie solche Probleme dort, im Gegenteil.
Ich weiß nicht weiter, habe bereits versucht, fristlos zu kündigen, da die Störung bereits seit dem 11.08.2011 besteht und ich immer nur vertröstet werde:
Eine Mitarbeiterin vom Callcenter sagte sogar, dass es in meiner Region normal ist wegen der Wälder und der Havel.
Ich zahle dafür, dass es funktioniert, habe zwei Smartphones, es geht nichts, weder im UMTS noch GSM-Netz. Weiß echt nicht weiter!
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nummer 31711888
Meine Forderung an O2 (Germany):
Klärung, Entschädigung, außerordentliche Kündigung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Schade, eigentlich bin echt enttäuscht von o2. Hoffe, man kommt noch auf eine Einigung.
Alles geklärt, 50 Prozent auf Grundgebühr für die letzten elf Vertragsmonate und bei Verlängerung sogar weiter. Das ist gut. Danke reclabox