Ich habe von 01.11.09-31.10.10 den Tarif 2252 - 3600er Öko Flex privat von der FlexStrom AG, mit einer Laufzeit von 12 Monaten bezogen und als Paket gebucht und auch bezahlt.
Nach meiner fristgerechten Kündigung bekam ich die Abschlussrechnung. FlexStrom hat während der Vertragslaufzeit einfach, ohne mich darüber zu informieren bzw. meine Einwilligung zur Tarifänderung zu haben, den Tarif umgestellt in den 3222 - FlexStrom 3600er Young Family Regio (Zone 4) Öko Tarif. Dieser ist wesentlich teurer als der gebuchte.
Ich widersprach der Abrechnung und forderte die Zahlung des Neukundenbonus.
Ich lies mir auch die 136,-- € wieder von meiner Bank zurück buchen, die laut Rechnung angeblich noch offen sind. Schriftlich untersagte ich FlexStrom, weiter Abbuchungen von meinem Konto zu machen. Darauf hin wollte FlexStrom von mir die rechtlichen Grundlagen genannt bekommen, aus denen ich meinen Forderungen ableiten würde. Meine Begründung; (mit diversen aktuellen Urteilen und gerichtlichen Beschlüssen usw, die gegen FlexStrom erwirkt wurden) habe ich FlexStrom postalisch zukommen lassen. Doch FlexStrom änderte nichts. Ich erhielt insgesamt je drei erste Mahnungen und drei zweite Mahnungen. Ich habe auf alles immer schriftlich (Postweg) reagiert, auch wenn FlexStrom sich nur per E-Mail bei mir meldete. In meinem dritten Schreiben habe ich FlexStrom dann letztlich eine Frist gesetzt und mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn sie die Abrechnung nicht korrigieren. Das war im Mai.
Einige Monate war alles ruhig. Keine Mahnung oder Schreiben von FlexStrom. Vor einigen Tagen bekam ich Post von Syllego Inkasso. Diese wollen nun die Forderung von FlexStrom einfordern.
Bestell-/Kundennummer: 900001162153
Meine Forderung an FlexStrom:
Neue Abschlussrechnung, Zahlung des Bonus, Einstellung des Inkassoverfahrens!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Gut, dass der letzte Satz gestrichen wurde, das hier ist keine Rechtsberatung, sondern ein Beschwerdeforum!
Gehen Sie ganz einfach zum Anwalt.
1) http://www.ciao.de/FlexStrom_GmbH__Test_8678587
2) Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz vom
30.05.2011 "FlexStrom muss Bonus auszahlen
Gericht spricht von "Versuchter Bauernfängerei":
http://www.verbraucherzentrale-rlp.de/UNIQ131471414932704/link881791A.html
3) http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Gericht-entscheidet-gegen-Flexstrom-Versuchte-Bauernfaengerei-4204145-4204147/
4) http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/testde-warnt-vor-Flexstrom-und-Teldafax-Leser-geben-rote-Karte-4170161-4170164/
5) www.vzhh.de/energie/127088/Flexstrom_AG_Buxtehude_2011.pdf
6) Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Berlin vom 15.06.2011
"Vorsicht beim Stromanbieterwechsel
FlexStrom gewährt bei Einjahresvertrag keinen Bonus! " beachten.
Zitat: ". . . Die Verbraucherzentrale hat die Firma daher wegen der mangelnden Aufklärung über die Bonusvoraussetzungen in ihrem Tarifrechner verklagt – erfolgreich, denn in der mündlichen Verhandlung vor dem Landgericht Berlin hat FlexStrom die Klage heute anerkannt.
Das Unternehmen darf künftig nicht mehr wie bisher mit einer Ersparnis gegenüber dem örtlichen Grundversorger unter Einbeziehung eines Bonus werben, ohne hinreichend deutlich auf die Bedingung für die Bonusgewährung hinzuweisen. . . " (Endes des Zitats)
www.vz-berlin.de/UNIQ131213884004939/link897761A.html
Keine Reaktion von Flexstrom.
1) Verbraucherzentrale Hamburg: "Flexstrom muss sich berichtigen"
Http://www.vzhh.de/energie/30195/flexstrom-muss-sich-berichtigen.aspx
2) "Versteckte Preiserhöhungen von Flexstrom: Nur mit Zustimmung":
Http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Versteckte-Preiserhoehungen-von-Flexstrom-Nur-mit-Zustimmung-4179019-4179022/
3). . . auch interessant:
de.reclabox.com/beschwerde/42503-flexstrom-berlin-verivox-flexstrom-strommagazine#comment85452
flexstrom und das eingeschaltete Inkassounternehmen syllego verweigern immer noch die Bonuszahlung und eine Neuberechnung der Abschlussrechnung. Ich habe nun eine erste und zweite Mahnung an flexstrom geschickt und werde jetzt ein Mahnverfahren bei Gericht einleiten.
1) Lösungskommentar dieses Beschwerdeführers vom 11.07.11 lesen:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/39408-flexstrom-berlin-preiserhoehung-in-der-schlussabrechnung-kein-aktionsbonus#comment77260
2) sowie Kommentare zu dieser am 08.09.11 gelösten Beschwerde:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/41096-flexstrom-berlin-drei-mal-unkorrekte-schlussrechnung-bonus-wird-verweigert
3) Http://de.reclabox.com/beschwerde/42444-flexstrom-berlin-bonus-fuer-alle
Erfahrungsbericht vom 06.10.2011 "Wie ihr den Aktionsbonus doch bekommt"
www.strom-magazin.de/forum/board-flexstrom/thread-wie-ihr-den-aktionsbonus-doch-bekommt-1220-page-1.html
Einen sehr, sehr ausführlichen Erfahrungsbericht mit vielen wichtigen Hinweisen und allgemeinen Dingen, auf die man beim Schriftverkehr achten sollte, Musterschreiben, Kopien der diversen Flexstrom-Flyer sowie Tipps zur Argumentation findet man hier:
Http://www.ciao.de/FlexStrom_GmbH__Test_8678587