Hallo zusammen
Ich warte seit dem 23.08.2011 auf mein Paket.
Dieser ist immer noch nicht da. Fürs Mittelalter ist es vielleicht auch eine angemessene Zeit gewesen.
Doch in der heutigen Zeit ist man was anderes von der Konkurrenz gewohnt.
Laut Sendungshistorie wurde ich 3mal nicht angetroffen.
Dem möchte ich widersprechen. am 25ten war wirklich keiner da.
Es wurde eine Benachrichtigung hinterlegt dass das Paket am nächsten Tag erneut zugestellt wird.
Was nicht geschähen ist. Wir waren am 26ten definitiv den ganzen Tag zu Hause! (6 Personen)
Wenn man im Internet recherchiert wird man schnell feststellen dass es wohl eine ganz verbreitete Praktika
bei den Hermes Fahrern ist. Und die vielen negativen Erfahrungsberichte bestätigen leider meine bisherigen Erfahrungen mit Hermes.
Jetzt werde ich aufgefordert eine Kostenpflichtige Nummer anzurufen um die "erneute" Sendung zu koordinieren.
"Mach nichts" dachte ich mir. Wieso Anrufen, Ich kann ja per E-Mail Kontakt aufnehmen.
Tja der Posteingang scheint direkt mit dem Papierkorb verbunden zu sein. Ich bekomme zwar eine Bestätigung, das war‘s dann aber auch schon.
Was lernen wir daraus? DPD und DHL sind ihr Geld wert! Ich werde in der Zukunft sehr genau drauf achten mit was meine Einkäufe versendet werden.
Freundliche Grüße
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01234128831706
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Bitte einfach das Paket in einen Shop in meiner Nähe abgeben. Ich hole es lieber selber ab!
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2011
Abteilung: Kundenservice
01.09.2011 | 08:03 Uhr
Lieber ReclaBoxler 8273231,
wir möchten gerne einen neuen Termin für die Zustellung mit Ihnen absprechen und bitten Sie sich unter
info-paket@hermes-europe.de
erneut mit uns in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte in der Betreffzeile die "ReclaBox ID 42420" ein.
Bitte teilen Sie uns eine Rufnummer mit.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Habe das Paket endlich abholen können. Allerdings nicht an der Filiale, die mir per E-Mail mitgeteilt wurde.