Ich habe Ware bei Baldur bestellt, Lieferung sollte pünktlich zum Pflanztermin kommen, nix gekommen. E-Mail geschickt, kommt eine automatisierte zurück, melden uns die nächsten Tage, nichts kam! Anrufen braucht man erst gar nicht, null Chance durchzukommen.

Dann tatsächlich Wochen später und nachdem bei den umliegenden Nachbarn alles schon am Blühen war, kommen super tolle mikrige Geranienpflänzchen an. Von der bestellten Hibiskushecke nur ein leerer Riesenkarton mit drei halb vertrockneten Pflänzchen, aber mit vollständiger Rechnung über nicht gelieferte Ware.

Wieder Beschwerde über E-Mail, automatische Rückantwort, kein Mitarbeiter zu erreichen, aber dafür Rechnung über Mahnstufe 1. Wieder Mail an Baldur und versucht, Kontakt aufzunehmen, Resultat, Mahnstufe 2 über nicht gelieferte Ware.

Mittlerweile hat es Baldur begriffen, hat die Mahnstufen zurückgezogen und wir haben nur die Ware bezahlt, die wir auch geliefert bekommen haben.

Ich habe aus diesem Fall jedenfalls gelernt, diese Firma macht mittlerweile auf jeder Plattform Werbung und scheint sich damit zu übernehmen. Die Pflanzen entsprachen nicht annähernd der versprochenen Qualität und ich werde in Zukunft wieder zum Gärtner gehen und lieber ein paar Cent mehr ausgeben und mir kräftige Pflanzen aussuchen, die ich dann auch zum richtigen Zeitpunkt pflanzen kann.

Zum Schluss noch, habe noch zwei Leidensgenossen kennengelernt, die mit dieser Firma reingefallen sind und nichts mehr bestellen werden.