2009 sind wir Kunde von dem Stromanbieter "Flexstrom" geworden. Da wir sehr unzufrieden waren und unsere Prämie nicht erhalten haben, wollten wir im September 2010 den Vertrag kündigen. Da wir aber im Oktober 2009 Kunden geworden sind und im September 2010 gekündigt haben, sind wir außerhalb der Kündigungsfrist gewesen und mussten für das komplette Jahr 2011 den Strompreis zahlen.
Da wir in Zahlungsverzug durch unseren Urlaub gekommen sind, wurde uns eine Rechnung von knapp 600 Euro gestellt. Diese haben wir zuerst nicht beglichen, da diese Summe höher war, als im Vertrag vereinbart und nie ein Zählerstand abgelesen wurde. Außerdem sind wir sehr kundenunfreundlich am Telefon behandelt worden.
Im Januar 2011 bekamen wir dann einen Brief vom Inkassobüro und zahlten aus Angst die mittlerweile 670 Euro.
Letzte Woche erhielten wir wieder ein Schreiben von dem Inkassobüro, nun sollen wir fast 900 Euro zahlen und wieso und warum kann uns niemand sagen. Der Vertrag wurde gekündigt und wir beziehen unseren Strom von der NVV.
Freundliche Grüße
Meine Forderung an FlexStrom:
Rücknahme der Forderung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Zuerst wäre doch zu klären, welcher Verbrauch hier vorlag und erst damit kann doch ein Zahlungsbetrag erstellt werden.
Ich würde einen Anwalt beauftragen, um das ggf. auch gerichtlich zu klären.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
1) Erfahrungsbericht vom 06.10.2011 "Wie ihr den Aktionsbonus doch bekommt"
www.strom-magazin.de/forum/board-flexstrom/thread-wie-ihr-den-aktionsbonus-doch-bekommt-1220-page-1.html
2) Einen sehr, sehr ausführlichen Erfahrungsbericht mit vielen wichtigen Hinweisen und allgemeinen Dingen, auf die man beim Schriftverkehr achten sollte, Musterschreiben, Kopien der diversen Flexstrom-Flyer sowie Tipps zur Argumentation findet man hier:
Http://www.ciao.de/FlexStrom_GmbH__Test_8678587