Enttäuschung von der Firma Kärcher

Ich habe einen Kärcher Hochdruckreiniger k2.36, bei dem im Kopf des Dreckfräsers eine Dichtung defekt ist, der Wasserstrahl dreht nicht mehr. Kein Problem dachte ich, ein Anruf bei Kärcher, aber da ging es erst richtig los.

Diese Dichtung wird nicht einzeln verkauft, ich soll mir einen neuen Dreckfräser kaufen im Internet über 40 €.

Ich bin von der Firma Kärcher sehr enttäuscht und werde bei uns in den Gärten davon berichten.

Meine Forderung

Antwort von kärcher

Firmenantwort

09.09.2011 | 15:18 Uhr · Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

Guten Tag Herr Henning,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Dreckfräser Probleme haben.

Der Dreckfräser eines Hochdruckreinigers ist im Betrieb starken Belastungen ausgesetzt. Die Sicherheit unserer Kunden ist uns dabei sehr wichtig. Deshalb werden alle unsere Dreckfräser zu 100% überprüft, bevor sie das Werk verlassen. Um Montagefehler vorzubeugen, die zu Verletzungen führen könnten, bieten wir für den Dreckfräser keine Ersatzteile an. Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis.

Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich sehr gerne schriftlich oder telefonisch an uns wenden:

Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

Sales Support Grossfläche

Friedrich-List-Str. 4

71364 Winnenden (Germany)

Tel. : +49 7195 903-3810

Fax: +49 7195 903-3811

grossflaeche@vertrieb.kaercher.com

www.kaercher.com

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kärcher-Team