Hermes liefert Ware nicht aus; angeblich niemand angetroffen

Ein bei Amazon bestelltes Paket war laut Sendungsinformationssystem (SIS) am 8.9.11 am Morgen in der Hermes Zweigstelle und angeblich in der Auslieferung.

Den ganzen Tag über kam kein Bote, aber am Abend steht im SIS, dass beim Zustellversuch niemand angetroffen wurde. Heute steht im SIS, dass das Paket in der Zustellung ist, aber wieder kommt kein Bote. Vermutlich steht morgen wieder da, dass niemand angetroffen wurde, obwohl sich ständig Personen im Haus aufgehalten haben und auf das Paket gewartet haben.

Wenn ich andere Beschwerden lese, dann scheint das bei Hermes System zu haben.

Meine Forderung

Lieferung am 10.09.2011

Firmenantwort

09.09.2011 | 19:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-7539331,

wir bedauern, wenn es Anlaß zur Beanstandung unseres Services gab. Wir werden uns um die Angelegenheit kümmern und uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

10.09.2011 | 14:43 Uhr · ReclaBoxler-7539331

Wie erwartet wurde ein zweiter erfolgloser Zustellversuch im SIS vermerkt, obwohl immer jemand zu Hause war. Heute morgen rief mich dann eine nette Dame von Hermes an, um sich zu entschuldigen und mir zu versichern, dass das Paket heute geliefert wird. Heute Nachmittag (10.9.) kam dann ein Bote und traf uns diesmal an. :=)

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12.09.2011 | 07:45 Uhr · Reclaminator

Das scheint wirklich das Hermes-System zu sein.
Würde mich zusätzlich bei Amazon beschweren, wieso das Paket nicht geliefert wird.

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08.11.2011 | 11:14 Uhr · ReclaBoxler-7471191

Ja, mir ging es schon oft so, ungefähr die Hälfte der Fälle warte ich schön daheim auf mein Paket und angeblich wurde dann niemand angetroffen. Auf jeden Fall nie zu Hermes, wenn man es umgehen kann! Lieber DHL, da kommts immer an!

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29.05.2012 | 09:07 Uhr · ReclaBoxler-3224491

Heute steht hermes bote vor unserem haus anstat um haus zu laufen und zu klingeln gibt er es beimk nachbarn ab meine frau sieht in und fragt nach ob er was für uns hat und der bote verneint das ganz frech hermes ist das letzte, eund ein anruf bei hermes kostet zudem noch 0,60 euro