Ein bei Amazon bestelltes Paket war laut Sendungsinformationssystem (SIS) am 8.9.11 am Morgen in der Hermes Zweigstelle und angeblich in der Auslieferung.
Den ganzen Tag über kam kein Bote, aber am Abend steht im SIS, dass beim Zustellversuch niemand angetroffen wurde. Heute steht im SIS, dass das Paket in der Zustellung ist, aber wieder kommt kein Bote. Vermutlich steht morgen wieder da, dass niemand angetroffen wurde, obwohl sich ständig Personen im Haus aufgehalten haben und auf das Paket gewartet haben.
Wenn ich andere Beschwerden lese, dann scheint das bei Hermes System zu haben.
Bestell-/Kundennummer: 73250127521087
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung am 10.09.2011
Antwort auf die Beschwerde vom 09.09.2011
Lieber ReclaBoxler-7539331,
wir bedauern, wenn es Anlaß zur Beanstandung unseres Services gab. Wir werden uns um die Angelegenheit kümmern und uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Wie erwartet wurde ein zweiter erfolgloser Zustellversuch im SIS vermerkt, obwohl immer jemand zu Hause war. Heute morgen rief mich dann eine nette Dame von Hermes an, um sich zu entschuldigen und mir zu versichern, dass das Paket heute geliefert wird. Heute Nachmittag (10.9.) kam dann ein Bote und traf uns diesmal an. :=)
Das scheint wirklich das Hermes-System zu sein.
Würde mich zusätzlich bei Amazon beschweren, wieso das Paket nicht geliefert wird.
Ja, mir ging es schon oft so, ungefähr die Hälfte der Fälle warte ich schön daheim auf mein Paket und angeblich wurde dann niemand angetroffen. Auf jeden Fall nie zu Hermes, wenn man es umgehen kann! Lieber DHL, da kommts immer an!
Heute steht hermes bote vor unserem haus anstat um haus zu laufen und zu klingeln gibt er es beimk nachbarn ab meine frau sieht in und fragt nach ob er was für uns hat und der bote verneint das ganz frech hermes ist das letzte, eund ein anruf bei hermes kostet zudem noch 0,60 euro