Ich habe mir vor einigen Monaten über Vodafone mein Samsung Galaxy S finanzieren lassen, da es bei meinem eigentlichen Anbieter zu teuer war. Um das Handy zu bekommen musste ich einen Vertrag mit zwei Simkarten abschließen. Das ist eine Wochenend-Internet-Flat und Supeflat am Wochenende, die ich habe.
Nun mein Problem:
Ich habe ganz am Anfang eine Rechnung bekommen, wo drin steht, wie viel ich wofür bezahle. Also "eine Rechnung" für beide Flats.
Die Rechnungen detailliert:
(1)
Anschlusspreis (einmalig) 20,96 €
Basispreis/Paketpreis (monatlich) 17,58 €
= 45,87 €
(2)
Anschlusspreis (einmalig) 20,96 €
Basispreis/Paketpreis 10,53 €
= 35,81 €
Das war alles, was ich bisher an Rechnungen bekommen habe. Wie ich allerdings nun feststellen musste, wurden mir immer öfter 80 € und mehr von meinem Konto abgebucht.
Wenn ich mich nicht verrechnet habe, müsste ich eigentlich einen Betrag von insgesamt (also abzüglich der einmaligen Kosten) 28,11 € jeden Monat bezahlen. Da niemand bei Vodafone in der Lage ist, mir zu erklären, warum so viel abgebucht wird, muss ich das nun hier mal veröffentlichen.
Wenn man das so liest, denkt man sich natürlich sofort, "wenn er über das Limit raus ist, was bei den Flats besteht, sprich, mehr telefoniert und surft, auch außerhalb des Wochenendes, ist klar, dass die Rechnung so hoch ist."
JETZT KOMMT DER WITZ AN DER SACHE. Ich bin bei einem anderen Anbieter. Da habe ich die Flats, die ich brauche, für weit weniger Geld. Ich bräuchte also die Simkarten von Vodafone nicht.
Ich kann die Simkarten auch nicht nutzen, selbst wenn ich es wollte. Ich habe NIE ein PIN für die Karten bekommen. Es ist also ausgeschlossen, dass ich auch nur eine Sekunde mit den Karten im Internet war, telefoniert oder SMS geschrieben habe. Wie kommt dann so ein Betrag zusammen?
Mir reicht es wirklich. Der Vertrag läuft, glaub ich, noch ein Jahr. Ich habe jetzt vor kurzem die Beträge zurück gebucht, auf mein Konto, also nur einmal einen Betrag von über 80 €. Ich sehe es nicht mehr ein, für Dinge zu bezahlen, wo ich keine Kontrolle habe, wofür ich wie viel bezahlen muss (mag umstritten sein!).
Anfang des Monats habe ich einen Brief bekommen, mit der letzten Mahnung.
Offener Betrag (1): 84,60 €
Offener Betrag (2): 120,60 €
= 205,20 €
Wenn ich nicht bis zum 16.09 bezahle, Kündigung und Schadenersatz. Dies nehme ich gerne in Kauf.
Die Schadenssumme steht auch in dem Brief und beträgt insgesamt 371,82 € fü beide Karten.
Grob zusammengefasst, Schadenssumme und die fälligen Beträge:
577,02 €
Meine Forderung:
1. Möchte ich gerne, falls möglich, meine letzten Rechnungen bekommen, wo ich nachvollziehen kann, warum die Summe immer so hoch ausfällt.
2. Ich möchte die Schadensersatzsumme und die offenen Beträge bezahlen. Damit wäre ich aus dem Vertrag raus.
Bestell-/Kundennummer: Kdnr. 94994683
Meine Forderung an Vodafone D2:
Die letzten Rechnungen und die Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Sehr sinniger Kommentar. Danke dafür.
Ich bezahle immer und gerne für Dinge, die ich in Anspruch nehme.
Ich will nichts geschenkt bekommen, aber ich habe auch nichts zu verschenken.
Tut mir leid, ich kann der Beschwerde nicht folgen.
Warum kaufen sie ein Handy mit zwei Simkarten und offenbar auch mit zwei Verträgen, wenn sie die Karten und Verträge gar nicht benötigen?
Wenn ich die Kosten für die beiden Verträge addiere, komme ich auf eine Summe von knapp über 80 €. Die Abbuchungen passen doch, oder?
Der Anschlusspreis darf ja nur einmal berechnet werden. Steht auch "einmalig". Deswegen komme ich dann monatlich auf 28,11 €.
Also, einmal 10,53 € und einmal 17,58 €.
Ich habe das gemacht, weil ich bei meiner Firma zu der Zeit neu angefangen habe und ich noch nicht die benötigten drei Verdienstnachweise hatte, die mein Anbieter wollte. Deswegen über Umwege. LEIDER
Ignorieren Sie einfach die unsachgemäßen Kommentare und sehen Sie sich die anderen Beschwerden über Vodafone (der Spitzenreiter unter den TK-Anbietern hier) an und Sie werden sehen, wie sehr falsche Abrechnungen, falsche Versprechen von Verkäufern und andere Abrechnungsunregelmäßigkeiten bei VF zum normalen Geschäft gehören.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.