Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Beendigung des Gas-Liefervertrages (Vertrag Nr. 1168709) bei der goldgas SL GmbH am 30.06.2011 habe ich nun nach über zwei Monaten weder eine Schlussrechnung noch die Rückzahlung von EUR 250,- an Restguthaben durch zu hohe Abschlagzahlungen bekommen.
Alle notwendigen Daten (Zählerstände etc.) sind bei der goldgas SL GmbH nachweisbar vorhanden.
Auf Nachfragen per Telefon, E-Mail und Einschreiben scheint weder goldgas SL GmbH noch deren Geschäftsführung zu reagieren.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 1168709
Meine Forderung an Gold Gas:
Sofortige Rückzahlung des Restguthaben
Antwort auf die Beschwerde vom 11.09.2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass goldgas heute, 23.09.2011, das Guthaben an den Kunden überwiesen hat.
Für die Schlussrechnung eines Kunden werden immer auch die Daten des Netzbetreibers eingeholt, was leider manchmal etwas länger dauert.
Beste Grüße aus dem
goldgas-Serviceteam
kommentare und trackbacks 1
Das Guthaben ist mittlerweile zurücküberwiesen worden. Schade, dass dies nicht zeitnah und automatisch erfolgt ist. PS: die Schuld auf den Netzbetreiber zu schieben ist eine nur von vielen Ausreden, die ich zwischenzeitlich von Goldgas gehört hatte.