Vielleicht bekomme ich über das Forum ja mal eine Antwort von Vodafone:
Ich wurde am 01.08.2011 von Alice auf VF DSL + TV umgestellt. Von Anfang an waren keine 16 Mbit/s verfügbar (bei meinem vorherigen Anbieter war das alles kein Problem). Nach mehreren Technikerterminen und Austausch der Easybox habe ich immer noch eine extrem hohe Dämpfung und daher nur ca. 5,5 Mbit/s. An HDTV ist daher nicht im Ansatz zu denken und genau deshalb hatte ich das Produkt eigentlich bestellt.
Da die Bandbreite auch nach mehreren Technikerterminen (sowohl VF als auch Telekom) nicht zur Verfügung steht, habe ich den Vertrag am 03.09.2011 außerordentlich gekündigt. Leider wurde (laut Aussage der Hotline) die Kündigung bis heute noch nicht bearbeitet.
Warum dauert das mit der Bearbeitung so lange? Von den widersprüchlichen Aussagen, die man von der Hotline zu hören bekommt, will ich gar nicht erst anfangen.
Bestell-/Kundennummer: 001922065614
Meine Forderung an Vodafone D2:
Zusendung der Kündigungsbestätigung, Freigabe der Rufnummer / des DSL-Ports
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Da können sie lange warten. Im schlimmsten Fall die vollen zwei Jahre und Recht werden sie in dem Unrechtsstaat Deustchland auch nicht bekommen.
Es gilt folgender Spruch: Wenn man sich mit dem Teufel einlässt, muss man sich nicht wundern, wenn die Seele weg ist!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.