Ich habe bei der Sparda Bank meine Eigentumswohnung finanziert. Nun habe ich meine Wohnung verkauft, weil ich ein Häuschen baue werde. Die bestehende Finanzierung soll auf das neue Objekt übernommen werden. Da das neue Haus (und auch Grundstück) noch nicht vorhanden ist, habe ich der Sparda Bank meinen Bausparvertrag als Ersatzsicherheit angeboten. Auf diesen sollte dann auch ein Großteil des Verkaufserlöses überwiesen werden.
Bis heute - fünf Monate nachdem mein Notar die Sparda Bank angeschrieben hat - liegt die Pfandfreigabe immer noch nicht& vor, das Geld liegt noch immer auf dem Notaranderkonto. Auf diverse E-Mails an die Filiale wurde höflich darauf hingewiesen, dass man nichts machen könne, da die Bearbeitung in der Zentrale in der Storkower Straße erfolgt (von einer Bearbeitung habe ich aber wie gesagt nichts gemerkt). Auch habe ich von der Sparda bisher keine Antwort erhalten.
Fazit für mich: Nie wieder mit der Sparda Bank
Bestell-/Kundennummer: 0075387832
Meine Forderung an Sparda-Bank Berlin:
Bearbeitung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2011
Wir bedauern sehr, dass es hier offenbar zu einer derart langen Bearbeitungszeit gekommen ist. Um den Vorgang konkret prüfen zu können, bitte Kontakt zu uns aufnehmen per e-Mail.
Freundliche Grüße
Sparda-Bank Berlin eG
kommentare und trackbacks 1
Meine Reklamation ist inzwischen erledigt, aber wieder nur durch meine telefonische Nachfrage. Von der Sparda erhielt ich dann später eine E-Mail, dass der Vorgang erledigt ist. Nach meinem Empfinden eine noch immer mangelhafte Kommunikation.