Folgende Situation: Erster Zustellversuch (Donnerstag) nicht erfolgreich, da keiner zuhause war, Zettel war im Briefkasten, alles ok. Ich habe dann Freitag extra Urlaub genommen, um das Paket zu bekommen, da es Samstag gebraucht wurde. Statt Dinge zu erledigen (Einkaufen, Sachen in den Keller bringen, . ) habe ich mich nicht aus der Wohnung gerührt, um das Paket nicht zu verpassen. Um 17 Uhr: kein Paket, kein Zettel im Briefkasten. Online auf der DPD Seite sehe ich, dass ein '2. Zustellversuch um 14.16 Uhr nicht erfolgreich' war. Kein Paket also, musste die Hotline anrufen, die Dame war höflich, konnte aber nichts machen. Vor Montag kein Paket, auch nicht an eine DPD Paketstelle, ausser ich hole es Samstag morgen im entfernten Depot. Also ein Urlaubstag weg, ein paar Euro Telefonkosten, ein Samstagvormittag und Benzin für zweimal 45 Minuten Autofahrt.
Dasselbe ist schonmal bei einem Paket von DPD vorgekommen (es gibt eigentlich nur einen Shop, bei dem ich bestelle und der mit DPD liefert und von 4 oder 5 Lieferungen liefen 2 nicht glatt), es ist schon sehr sehr ärgerlich. Bin gespannt, ob auf meine Beschwerde ans Depot eine Antwort kommt.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Entschuldigung bzw. Stellungnahme und Aufwandserstattung (Telefon- und Benizin)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Habe ich auch schon mal erlebt bei DPD, angeblich keinen angetroffen und kein Zettel im Briefkasten, obwohl man den ganzen Tag zu Hause war. Das machen die Fahrer, wenn sie es zeitlich nicht schaffen, alle Pakete auszuliefern. Wenn sie nämlich den wahren Grund angeben (zeitlich nicht geschafft), wird vom Arbeitgeber der Lohn gekürzt bzw. die Zulage.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.