"Falsche Adresse"

Ich habe am Donnerstag Bücher bei Amazon.de bestellt, welche über Hermes verschickt werden.

Heute Morgen um 8.55 stand in der Sendungsverfolgung "Sendung wird zugestellt". Um 14.24 stand dann dort "falsche Adresse".

Ich wohne bereits seit fünf Monaten an dieser Adresse, habe bereits viele Pakete von Amazon in diesem Zeitraum bestellt. Wo ist also nun mein Paket? Die Adresse ist richtig, es gab bisher NIE Probleme.

Und 60 Cent pro Minute an der Hotline zu bezahlen, weil Hermes nicht fähig ist, ein Paket in einem 25 Parteienhaus, wo jeden zweiten Tag etwas von Hermes geliefert ist, zuzustellen. Eine Unverschämtheit!

Meine Forderung

ZUSTELLUNG DES PAKETS

Firmenantwort

27.09.2011 | 06:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Nina,

die zuständige Niederlassung ist informiert, dass die angegebene Adresse korrekt ist und wird die Sendung heute erneut zustellen.

Sollten noch Fragen bestehen, bitten wir um eine E-Mail unter

info-paket@hermes-europe.de. Im Betreff bitte die "ReclaBox ID 42892" nennen.

Mit bestem Gruß

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

29.09.2011 | 18:40 Uhr · ReclaBoxler-9228325

An Amazon direkt wenden, hatte auch solche Probleme und bei Amazon ist der Anruf kostenlos und die kümmern sich wirklich darum. Die können natürlich auch nur auf Hermes zugehen, aber die machen tendenziell was.

Kommentar

30.09.2011 | 08:19 Uhr · Nina

Ich verstehe nicht, wieso Hermes immer noch so erfolgreich ist, wenn es damit immer wieder Probleme gibt.