Ich habe am Donnerstag Bücher bei Amazon.de bestellt, welche über Hermes verschickt werden.
Heute Morgen um 8.55 stand in der Sendungsverfolgung "Sendung wird zugestellt". Um 14.24 stand dann dort "falsche Adresse".Ich wohne bereits seit fünf Monaten an dieser Adresse, habe bereits viele Pakete von Amazon in diesem Zeitraum bestellt. Wo ist also nun mein Paket? Die Adresse ist richtig, es gab bisher NIE Probleme.
Und 60 Cent pro Minute an der Hotline zu bezahlen, weil Hermes nicht fähig ist, ein Paket in einem 25 Parteienhaus, wo jeden zweiten Tag etwas von Hermes geliefert ist, zuzustellen. Eine Unverschämtheit!
Bestell-/Kundennummer: HermesPaketnummer: 73266106156447
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
ZUSTELLUNG DES PAKETS
Liebe Nina,
die zuständige Niederlassung ist informiert, dass die angegebene Adresse korrekt ist und wird die Sendung heute erneut zustellen.
Sollten noch Fragen bestehen, bitten wir um eine E-Mail unter
info-paket@hermes-europe.de. Im Betreff bitte die "ReclaBox ID 42892" nennen.
Mit bestem Gruß
Ihr Hermes-Kundenservice
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