Auswanderer werden im Ausland nicht rechtzeitig versichert

Meine Eltern sind seit Juni 2011 als Rentner in die Türkei ausgewandert (deutsche Staatsbürger). Leider kriegt die AOK Bonn, insbesondere Frau S. es nicht geregelt, den Kontakt zur türkischen SSK herzustellen und sie als AOK versicherte zu melden. Obwohl meine Eltern lebenslang ihre Beiträge gezahlt haben, sind sie jetzt als Rentner im Ausland nicht krankenversichert. Wirklich ärgerlich!