Am 2. Februar haben wir Sitzsäcke im Wert von gut 1300 Euros bestellt. Einen Teil haben wir in kürzester Zeit bekommen, drei große Big G Sitzsäcke fehlen uns aber nach wie vor.
Mehrmals haben wir angerufen und man sagte, ja im System kann man sehen, dass da noch was offen ist, man wird uns zurückrufen. Immer wieder dasselbe Spiel und kein Anruf und keine Antwort seitens myfab. Ich finde es sehr enttäuschend, so behandelt zu werden.
Nun sehe ich im Netz ganz viele solcher Fälle. Wie kann das sein? Wie kann eine Firma so überhaupt arbeiten? Ihr bietet so tolle Sachen an, aber euer Service ist echt zum Heulen. Des weiteren haben wir diese Säcke in die Schweiz geholt und versuchen vergebens herauszufinden, wo wir die bezahlten Steuern zurückerstattet bekommen.
Wir bitten höflichst um Antwort. Sind nun doch ein paar Monate her.
Mit freundlichem Gruß aus der Schweiz
Evrim Helva
Bestell-/Kundennummer: 200037033 vom 2.Februar 2011 !!!
Meine Forderung an myfab Hongkong Corporation:
Lieferung der fehlenden Sitzsäcke
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2011
Sehr geehrter Herr Helva,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihnen direkt an die E-Mail Adresse des myfab Kontoinhabers geantwortet.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen die Big G´s in der Farbe Orange noch nicht zustellen konnten. Wir haben veranlasst, dass Ihnen neue Sitzsäcke zugestellt werden.
Bitte beachten Sie unsere E-Mail vom 10. Oktober. Bei Anmerkungen oder Rückfragen können Sie uns gerne unter unser E-Mail Adresse kontakt@myfab.com kontaktieren.
Wir freuen uns auf Ihren Bescheid.
Freundliche Grüsse
Ihr myfab Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2011
wir haben versucht Sie telefonisch und schriftlich zu erreichen. Leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@myfab.com oder telefonisch unter 0800 589 1791 (Gratisnummer, nur für Anrufe aus Deutschland).
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr myfab Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Man sollte bei unbekannten Händlern immer VOR dem Kauf die Suchmaschine im Internet bemühen!
Habe leider bis heute nichts gehört oder gelesen. :-(
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Soeben habe ich Ihnen auf ihre Mailadresse meine Antwort geschickt. Ich kann aus der Schweiz keine Gratisnummer in Deutschland anrufen. Unter anderem wäre ich eine Frau und kein Herr. ;-)
Weiß auch nicht, auf was für eine Rückmeldung sie genau warten, denn sie könnten einfach die fehlenden Kissen liefern, Adresse etc. ist ja alles bekannt. Ich bin ansonsten unter 0041 79 62xxxx immer erreichbar. MFG Evrim Helva
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Man kann uns noch nicht sagen, wann die Ware ankommt....
Konnte die Sitzsäcke am 28.11. abholen.