Ich war mehrfach zufriedener podmod.de Kunde und habe gerade mein iPhone zur Reparatur bei podmod.de eingeschickt. Jeder Vorgang verlief nach Absprache und immer fair, alles wurde geklärt und korrekt durchgeführt.
Deswegen glaube ich nicht, dass der oben dargestellte Vorgang vollständig oder korrekt ist. Bei solchen Geschichten ist es immer gut, beide Seiten zu erhören, und hier ist definitiv etwas ausgelassen worden, da ich mir nicht vorstellen kann, dass ein Unternehmen, das seit über acht Jahren existiert, unprofessionell handelt. Kann podmod.de nur empfehlen.

Und würden alle Angelegenheiten von der Firma wirklich so super und rasch geregelt, wie die treuen Trolle aus den Höhlen kommen, dann wäre auch hier alles eitel Wonne und Grießschmarren - ist es aber nicht: http://www.handy-faq.de/forum/iphone_forum/90191-erfahrungen_www_podmod_de.html

Zum Thema Posting, um sich selbst Lorbeeren zu streuen, sage ich nichts mehr, das ist in einigen Foren bis zum Erbrechen ausgereizt worden und für jeden aufmerksamen Leser leicht zu durchschauen - hat übrigens auch schon einen Hauch krimineller Energie. Soll sich jeder sein eigenes Bild machen - aber eines wird schon schnell klar: An die ReclaBox habe ich mich nicht zum Jux gewandt, sondern WEIL ICH TROTZ BEZAHLUNG DES RÜCKPORTOS DAS EIGENTUM MEINES SOHNES SEIT MONATEN NICHT ZURÜCKBEKOMMEN HABE!

Erhielt gestern von PodMod eine Nachricht, dass die Geräte nun doch Retoure geschickt werden, da meine Überweisung des Rückportos DURCH EINEN FEHLER DER BANK unauffindbar war. Werde den Fall aber erst nach tatsächlichem Eintreffen und Überprüfung der Seriennummern beider Geräte abschließen.

Der lieben Frau Müllegans möchte ich gern mit auf den Weg geben, dass ich auch schon seit fast acht Jahren bei Ebay als Kunde und gelegentlich als Verkäufer aktiv bin. Falls Sie mein Wort nochmal in Zweifel ziehen, ohne mich zu kennen, schauen Sie einmal unter rammsy alle meine Bewertungen durch und dann werden auch Sie begreifen, dass mein Leben nicht auf einem Fundament aus Unwahrheiten steht. Das habe ich einfach nicht nötig!

Laut DHL wurden die iPods heute abgeschickt. Ich kann erst nach Eintreffen und Überprüfung der Seriennummern beider Geräte eine Entscheidung treffen, um den Fall dann als gelöst abschließen.

Beide Geräte wurden letzte Woche an mich zurückgesendet und damit mir auch gleich noch vor Angst die Knie schlottern, eine kleine Aufmerksamkeit per E-Mail:

"Wir haben jedoch festgestellt, dass Sie Ihren Unmut im Internet verbreitet haben und können nicht nachvollziehen, warum Sie nicht den vollständigen Sachstand geschildert haben und bitten Sie letztmalig, diesen klarzustellen.

Wir gehen davon aus, dass dies in den kommen 5 Tagen abgeändert wird, da wir ansonsten den Fall unserer Rechtsabteilung übergeben müssen."

Also, für mich ist dieser Fall erledigt - wäre schön, wenn die Kommunikation vorher auch schon so rasch geklappt hätte!

Die Geräte wurden letzte Woche an mich zurückgesendet. Diese Geschichte ist für mich endlich erledigt.

Habe jetzt mal auch einen iPod zum Displaytausch da gehabt. Kann mich nicht beschweren, alles lief glatt, nach vier Tagen hatte ich den reparierten iPod wieder in meinen Händen.

Herr Rammesmayer, vllt. war es ja einfach nur eine Verkettung unglücklicher Umstände, denn ich und meine Freunde haben schon mehrere iPods und iPhones da reparieren lassen, bis jetzt war immer alles zu unserer top Zufriedenheit

Na, wenn das einmal kein Zufall ist! Wie schön, dass Sie sich extra die Mühe machen, hier vorbei zu schauen, um gleich in die Rüstung zu springen und den tapferen Ritter für die Firma zu spielen. Fantastisches Timing, wo doch die RECLABOX gerade (auch zufällig heute) diese E-Mail an mich und PodMod geschickt hat:

"Lieber ReclaBoxler,
wir haben die Firma/Institution über Ihrer Beschwerde (ID-42991) am 05.10.2011 informiert. Leider hat die Firma/Institution seitdem keine Antwort zu Ihrer Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht.

Da die Frist zur Sofortantwort (innerhalb von 14 Tagen) nun verstrichen ist, haben wir das Unternehmen soeben nochmals dazu aufgefordert, Ihre Beschwerde zu lösen und eine Antwort zu veröffentlichen."

Vielleicht sind ja auch unglückliche Umstände daran schuld, dass PodMod mir als Kunde lieber mit seiner Rechtsabteilung droht, als hier ein einsichtiges Statement mit Entschuldigung für die monatelange "Untersuchungshaft" meiner Geräte abzugeben.

Schön langsam bekommt auch dieser Link hier Unterhaltungscharakter!

Niemals etwas bei podmod einschicken, es sei denn, es ist einem egal, ob man sein iPhone kaputt oder gar nicht wiederbekommt

Ich habe mein iPhone eingeschickt, da es mir runtergefallen ist und der Display zersprungen war. Daraufhin wurde mir das Glas ausgetauscht und mein iPhone zurückgeschickt. Allerdings war es danach nicht mehr zu gebrauchen! Als das Displayglas zersprungen war, konnte ich noch alles damit machen (nur Schönheitsmakel). Nachdem ich es zurückbekommen hatte, funktionierte der Display überhaupt nicht mehr. Mir wurde in einer e-mail gesagt, nachdem ich bereits das Geld überwiesen hatte und die Reparatur abgeschlossen war, dass die Platine kaputt wäre und deshalb nichts mehr gemacht werden könne. Auf die Antwortmail, in der stand, dass es aber einwandfrei funktioniert hatte, bevor es repariert wurde, habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen. NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN!

Nach Anzeige bei der Kripo Herzogenrath ergab die Überprüfung meines Falles genügend Beweismaterial, sodass die Polizei eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft Aachen eingebracht hat. Und ich verwette meinen Kopf, dass gleich wieder einmal ein angeblich top zufriedener Kunde aus den Büschen springt, um sich fest ins Zeug zu legen.

Wenn man sich die Mühe macht, hier ein wenig nachzulesen, wird eigentlich Vieles klar - ich habe den Link aber erst entdeckt, nachdem ich schon "Kunde" war: www.handy-faq.de/forum/iphone_forum/90191-erfahrungen_www_podmod_de.html

Wenn ich als Unternehmer manche Beschwerden von Kunden lese, kann ich nur noch den Kopf schütteln. Es wird nirgends so viel kritisiert wie hier in Deutschland, leider. Wir Deutschen sind Europameister! Leider nicht im Fußball, sondern im Jammern. Nulltoleranz, Null Akzeptanz. Ein Unternehmer bemüht sich um jeden Kunden.
Ich bin schon Kunde von podmod gewesen und alles war prima. Meine Kinder nutzen auch Dienstleistungen von podmod. Wir sind alle immer zufrieden gewesen.

Ein Unternehmer mit fast zehnjährigen Bestehen ist für mich Beweis, dass es sich um solide Firma handelt. Und jeder, der arbeitet, macht Fehler. Das geht auch gar nicht anders. Nehmen Sie nicht jede Kleinigkeit zum Anlass, jemanden so schlecht dazustellen. Viele gehen mit kritischen Meinungsäußerungen zu weit und nutzen solche Plattformen, um sich abzureagieren. Und das ist falsch!

@ Thomas Roth: Und dieser Kommentar ist nun so umwälzend, dass Sie daraus auch noch eine Beschwerde gemacht haben. Irgendwie scheinen Sie Sinn und Zweck der ReclaBox nicht ganz erfasst zu haben!

@ Thomas Roth: Als Kunde würde ich mich ihrem Unternehmen nicht einmal auf die Entfernung von einem Lichtjahr nähern - Sie scheinen das Wort Kritik und den Sinn von Konsumentenschutz auch nicht ansatzweise verstanden zu haben!

Ich habe zwar das I-Phone zurück bekommen, nachdem es sich trotz positiver Diagnose nicht reparieren ließ. Seit drei Monaten warte ich jedoch auf die Rückzahlung der vorausbezahlten Reparaturkosten. Podmod schreibt, dass diese Rückerstattung mindestens 4 Wochen dauern müsse (aus rechtlichen Gründen, was natürlich Kokolores ist) und bis zu drei Monaten dauern könnte. Ich denke, ich werde noch vor Weihnachten einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken und bei Widerspruch Klage erheben.
F

Fast 5,5 Monate nach der ursprünglichen Beschwerde und fast 3 Monate nach dem letzten hier veröffentlichten Kommentar sieht sich die Firma nun also plötzlich sogar an einem Sonntag dazu veranlasst, hier eine Firmenantwort zu veröffentlichen, welche sich jedoch noch nicht einmal an den eigentlichen Beschwerdeführer sondern offenbar an die Verfasserin des letzten Kommentars richtet.

Auch, wenn ich selbst bisher keine Geschäftsbeziehungen zu dieser Firma hatte und mir zuvor somit auch kein wirkliches Bild von dieser machen konnte, so weiß ich nun ganz sicher, dass ich mit dieser Firma niemals etwas zu tun haben möchte.

Vielleicht hätte die Firma lieber weiterhin auf eine Firmenantwort verzichten sollen, denn die nun veröffentlichte erzeugt wahrlich nicht gerade Vertrauen.

Derartige Reaktionen von Unternehmen (Drohung mit Anwalt) passieren leider häufiger. Man will über diesen Weg partout vermeiden, dass im Internet berechtigte Reklamationen erscheinen. Tatsächlich wird natürlich kein Anwalt eingeschaltet oder spätestens nach einem Anwaltschreiben keine Klage erhoben, da aussichtslos.

Vielleicht kann Herr Rammesmayer noch einmal posten, ob hier tatsächlich ein Anwalt tätig wurde. Wenn das nämlich nicht geschehen ist, ist es schon die Bestätigung, dass seine Darstellung des Sachverhaltes absolut korrekt war. Insoweit kann man über die Firmenantwort nur lächeln.

Habe mich schon mit der ReclaBox mit dem Ersuchen in Verbindung gesetzt, dass diese Firmenantwort hier entfernt wird. Sie ist nämlich völlig deplaziert und erweckt fälschlicherweise den Eindruck als würde auf die hier geführte Beschwerde geantwortet. Dabei hat diese Antwort keinerlei Bezug zu meinem Fall und erzeugt ein falsches Bild.

Zur Beantwortung Ihrer Frage ob ich einen Anwalt eingeschaltet hatte:

Dazu ist es letztlich doch nicht gekommen, da ich online Anzeige bei der Polizei NRW erstattet hatte. Dann kam auch plötzlich Bewegung in die Angelegenheit (d. h. Rückerstattung meines Eigentums, keine patzigen und frechen Retouren auf meine Schreiben, usw.) War aber alles zusammen schon ein sehr grenzwertiges und für mich erstmalig negatives Erlebnis in der Geschäftswelt. Glücklicherweise tritt dieses Phänomen im normalen Geschäftsverkehr nicht in dieser Art kundenverachtender Persistenz auf.

@ Gerald Rammesmayer

Ich würde die Antwort des Unternehmens ruhig stehen lassen, damit jeder mal sieht, wie überzogen hier reagiert wurde. So bekommt jeder Leser sofort den richtigen Eindruck von diesem Hause.

Ich wollte eigentlich wissen, ob Podmod einen Anwalt eingeschaltet hat. Das haben die ja großmundig angekündigt. So wie es aussieht, natürlich nicht.

@ ReclaBoxler-4336661

Die Frage hatte ich falsch verstanden. Sie meinten also, ob PodMod gegen mich einen Anwalt eingeschaltet hat.

Nein, haben sie natürlich nicht! Wüsste auch nicht womit ich dem Herrn Anwalt hätte dienlich sein können - wahrscheinlich Unterlassung mich mit dem Konsumentenschutz in Verbindung zu setzen, nachdem ich monatelang gegängelt wurde, oder was? :-)

. werde mich gern dem Vorschlag anschließen und die Antwort einfach so stehen lassen, damit sich jedem Leser ein Bild von der Firma und ihrer Kundeneinstellung erschließt.

Krasse Firmenantwort. .damit hat sich das Unternehmen regelrecht selbst in's Ausseits katapultiert. Nach so einer Antwort mit Drohungen und emotionalen Ausbrüchen seitens der Firma, überlegt man sich 3x ob man zum Kundenstamm gehören möchte. Also ich auf jedenfall nicht.