Die o. g. Firma konnte leider im Monat September den Abschlag nicht abbuchen, weil das Konto durch noch fehlende Zahlungen leider nicht gedeckt war. Gemerkt habe ich das erst, als ich aus dem Urlaub kam.
Ich habe im September, zuletzt am 29.09.2011, alleine drei Mahnungen erhalten, wobei die dritte Mahnung die Kündigung zum nächsten Monat enthielt, sowie 30 EUR Abmeldegebühr. Außerdem wurden keinerlei Fristen gesetzt.
Ich bin ja gerne bereit, den letzten Abschlag zu bezahlen, aber dieses Geschäftsgebaren erscheint mir doch mehr als fragwürdig, vor allem wenn man sich die Meldungen über Stromio ansieht.
Sollte der Fall nicht gütlich ausgehen, wende ich mich an meinen Anwalt und den Verbraucherschutz.
MfG
Bestell-/Kundennummer: 1390038
Meine Forderung an Stromio:
Vertragsfortführung und Rücknahme der überzogenen Gebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2011
Sehr geehrter Herr Schnebel,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Laut unseren Aufzeichnungen wurde keine Abbuchung im September vorgenommen. Wir haben die erteilte Einzugsermächtigung bereits im August wegen mehrfacher, rückläufigen Lastschriften gelöscht. Darüber haben wir Sie mit separater Post informiert.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir die entstandenen Mahnkosten storniert. Die Netzabmeldung haben wir bereits zum 31.10.2011 versandt. Sobald uns eine Stornierungsbestätigung vom zuständigen Verteilnetzbetreiber vorliegt werden wir Sie informieren.
Wir bitten um den Ausgleich der Abschläge per September und Oktober. Sollten Sie wieder eine Einzugsermächtigung wünschen, bitten wir um eine kurze Information über reklamation@stromio.de
Wir hoffen Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben und bitten Sie den Eintrag als gelöst zu kennzeichnen.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Das ging aber schnell, stromio. Nun ja, Beschwerdeführer, Ihre Zahlungsmoral braucht man nicht zu kommentieren. Wie es aussieht, war das kein einmaliger Ausrutscher. Trotzdem sollten Sie froh sein, dass der Vertrag zum 31.10. endet. Bevor Sie die letzten Überweisungen tätigen: schon mal vorsorglich den Zählerstand ablesen, um festszustellen, ob ggf. zum Vertragsende ein Guthaben Ihnen zusteht. Wenn ja, zumindest die letzte Rate bis zur Endabrechnung zurückbehalten. Damit ersparen Sie sich viel Ärger.
@1. Posting:
Bei einer Einzugsermächtigung kann man die Buchungen zurückholen, wenn sie nicht korrekt ausgeführt werden.
Wenn man selbst überweist, ist das deutlich komplizierter.
@ Daueraufträge Nein Danke
Gings hier nicht um ein leeres Konto und um die Gebühren, die der Kunde jetzt zahlen muss.
Mein Konto gehört mir und nicht jedem hergelaufenen Kameltreiber!
Sehr unkompliziert und schnell!
Warum sind Sie denn so daran interessiert, vom diesem unseriösen Stromanbieter weiter beliefert zu werden?
Jeder sollte froh sein, wenn er aus dem Vertrag mit Stromio möglichst schnell wieder heraus kommt!