Sendung wurde nicht zugestellt, obwohl angekündigt.

Diese Sendung wurde nicht am vorhergesagten Termin ausgeliefert, obwohl laut Sendungsauskunft die Lieferung gestern hätte erfolgen sollen.

Dieser Fall ist übrigens nicht der erste.

Meine Forderung

Verbesserung der Sendungsverfolgung und fristgerechte, schnelle Zustellung meiner Sendungen, auch zukünftig

Firmenantwort

05.10.2011 | 11:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Baumann,

wir möchten so schnell wie möglich eine Klärung herbeiführen und entschuldigen uns in aller Form für die bisher noch nicht erfolgte Anlieferung Ihrer Sendung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 43052" ein.

Teilen Sie uns in Ihrer Mail bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit. Wir setzen uns dann persönlich mit Ihnen in Verbindung.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

05.10.2011 | 18:16 Uhr · Matthias Baumann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.