Bezahlter Artikel nach knapp drei Wochen nicht geliefert

Ich habe am 17.09.2011 einen "Petra Lockenstab Cool Curl CC 300" online gekauft und sofort mit Kreditkarte bezahlt. Bis heute habe ich den bestellten Artikel nicht erhalten.

Aufforderungen zu liefern oder das Geld zurückzuerstatten wurden mit Standard Mails ohne brauchbare Aussagen beantwortet. Am Telefon wird man extrem unfreundlich und nichtssagend abgefertigt!