Hallo,
ich habe bei Handytick.de ein HTC Sensation - Netbetreibersoftware mit einem Vodafonevertrag bestellt. Das hat auch alles sehr gut funktioniert. Jedoch habe ich ein Handy mit T-Mobile statt Vodafone Branding bekommen. Eigentlich geht man ja davon aus, dass man das passende Branding zum Vertrag bekommt.
Ich habe zwei Emails an Handytick geschrieben und keine Antwort bekommen.
Meine Forderung an handytick.de:
Eine Erklärung. Preisnachlass, da es einen Sachmangel darstellt.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sachmangel? Es wäre mich jedes Mal schlecht, wenn ich mein Handy einschalte und ich ein T-Mobil Branding sehen müsste. Das sollte eigentlich sofort umgetauscht werden.
Das wird schon seine Richtigkeit haben, vor allem wenn es ein "äußeres" Branding (Logo) ist. Auf dem Spotmarkt sind haufenweise Überproduktionen an nicht abverkauften Handys mit Branding preiswert verfügbar, die dann mit entsprechendem Gewinn wieder losgeschlagen werden. Der Vertrag und das Handy haben bei den Reseller-TK-Trödelläden nicht unbedingt miteinander zu tun, die schnüren ihr eigenes Paket aus Resale-Vertrag und Resale-Handy. Herzliches Beileid zum Vertragsabschluss bei VF, kontrollieren Sie Ihre Rechnungen jeden Monat besonders genau.
Es ist ein Firmwarebranding. Dadurch kann ich zum Beispiel Apps nicht über meine Mobilfunkrechnung abrechnen. Ich hätte auch weniger ein Problem damit, wenn man in der Artikelbeschreibung darauf hinweisen würde. Das ist aber nicht der Fall. Bevor ich dort etwas gekauft habe, hat man auch immer brav auf meine Anfragen reagiert. Jetzt kommt nichts mehr. Das finde ich schon komisch und lässt m. E. den Schluss zu, dass sie selber wissen, dass das nicht ganz in Ordnung ist. Mit Vodafone selbst hatte ich noch nie Probleme, was die Rechnungen angeht.