Ich wohne seit fünf Jahren hier auf dem Dorf. Was man hier mit DHL erlebt, lässt jede Komödie verblassen.

In den Ersten Jahren waren ständig Bestellungen von AMAZON laut Traking zugestellt bei mir. Aber ich hatte nichts erhalten. Der Fahrer legte das Paket vor die Tür und unterschrieb mit meinem Namen selbst oder trug ein Übergeben an Herrn Schäfer (das Gasthaus heißt Schäferwirt, wo ich im Nebenaufgang wohne, ABER ES GIBT IM GANZEN ORT NIEMANDEN MIT DIESEM NAMEN). Ein Drittel der Bestellungen verschwand auf nimmer wiedersehen.

Vor drei Jahren wurde der Fahrer ersetzt (warum auch immer). Der neue Fahrer ist zwar nett, aber immer in Eile. Er fährt auf den Hof, grüßt mich und wirft die Karte mit: "Habe Sie nicht angetroffen" in den Briefkasten (so geht es dem halben Ort). Ich muss dann jedes mal am nächsten Tag zur Post im nächsten Ort. Macht bei Expresslieferungen Spaß.

Anfang September habe ich mich bei der Packstation angemeldet. Im Oktober habe ich wieder Ware über AMAZON-Express bestellt, an die Packstation. Siehe da, am nächsten Morgen ein Freitag (30.09.11) war die Ware da, ich brauchte die Ware Samstag. Also um 16.00 Uhr schnell herausfahren und abholen. Dachte ich zumindest.

Eingelogt in der Packstation, Pin eingegeben und nichts passiert. DHL angerufen. Ich bin noch nicht freigeschaltet, obwohl DHL dies laut Unterlagen 24h nach Erhalt meiner Pin (also Anfang September) gemacht haben wollte. "Leider ist heute keiner mehr von den Zuständigen da und da der Montag 03.10.11 ein Feiertag ist, wird dies vor dem 04.10. wahrscheinlich aber erst 05.10. nichts." So war es dann auch.

KUNDENSERVICE SIEHT ANDERS AUS.