Pakete nicht ordnungsgemäß zugestellt

Die Pakete werden immer beim Nachbarn abgegeben, obwohl dies ausdrücklich untersagt wurde. Es werden nie Karten eingeworfen und nur über eine Anruf bei Otto kann ich in Erfahrung bringen, bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde.

Das Paket wurde am 04.10.11 abgegeben und an diesem Tag war ich die ganze Zeit zu Hause.

Dieser Sachverhalt ist des öfteren vorgekommen und hatte mehrfach Mahnungen bei Otto zur Folge.

Ich bitte zukünftig keine Abgabe beim Nachbarn, da das nicht legitim ist. Das Paket hole ich mir dann lieber im Shop ab.

Bitte um dringende Bearbeitung und Rückantwort.

Mit freundlichem Gruß

Leßnick

Meine Forderung

Keine Zustellung beim Nachbarn und Info, in welchem Shop Paket abgegeben wurde

Firmenantwort

19.10.2011 | 06:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Leßnick,

um die Zustellungen für Sie zu optimieren, möchten wir Sie bitten sich per E-Mail unter info-paket@hermes-europe.de mit Angabe in der Betreffzeile "ReclaBox ID 43331" mit uns in Verbindung zu setzen.

Nennen Sie uns dann bitte auch eine Rufnummer.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice