Die Pakete werden immer beim Nachbarn abgegeben, obwohl dies ausdrücklich untersagt wurde. Es werden nie Karten eingeworfen und nur über eine Anruf bei Otto kann ich in Erfahrung bringen, bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde.
Das Paket wurde am 04.10.11 abgegeben und an diesem Tag war ich die ganze Zeit zu Hause.
Dieser Sachverhalt ist des öfteren vorgekommen und hatte mehrfach Mahnungen bei Otto zur Folge.
Ich bitte zukünftig keine Abgabe beim Nachbarn, da das nicht legitim ist. Das Paket hole ich mir dann lieber im Shop ab.
Bitte um dringende Bearbeitung und Rückantwort.
Mit freundlichem Gruß
Leßnick
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Keine Zustellung beim Nachbarn und Info, in welchem Shop Paket abgegeben wurde
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2011
Liebe Frau Leßnick,
um die Zustellungen für Sie zu optimieren, möchten wir Sie bitten sich per E-Mail unter info-paket@hermes-europe.de mit Angabe in der Betreffzeile "ReclaBox ID 43331" mit uns in Verbindung zu setzen.
Nennen Sie uns dann bitte auch eine Rufnummer.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Nur mal zur Info:
Mein Paket, ein etwas größeres (Fahrrad), ist seit knapp 14 Tagen unterwegs. Viele Nachfragen und keine Antwort, außer dass mein Rad verschwunden ist!
Dieser Verein gehört aufs Abstellgleis.
Nicht mehr kaufen, wenn Hermes Logistiker ist, ich kann nur vor dieser Firma warnen.
Bei mir ist der Fahrer einfach nicht mehr gekommen, sondern hat einfach eingeben, dass keiner zu Hause war. Ich habe den ganzen Tag gewartet gehabt. Ihm war es zu blöd, nochmal die Straße runter zu gehen, hat er zu mir gesagt, nachdem heute endlich die Zustellung geklappt hat. Und er hat mich angepampt, dass ich die Benachrichtungszettel nicht sichtbar an die Türe gehängt habe, naja, wenn man erst gar nicht bis zur unserer Haustüre geht, dann wird es schwierig, den Zettel zu lesen. Ich habe mich auch schon bei Hermes beschwert, wollte es aber hier nochmal loswerden und andere warnen, wenn ihr euch wundert, warum ihr euer Paket nicht bekommt, vielleicht hatte euer Fahrer einfach keine Lust, ein zweites mal an euer Haustüre zu gehen.