Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin immer noch fassungslos über das unsägliche Verhalten Ihrer Mitarbeiterin am heutigen Tag.
Als ich mich nach einer SMS bei der Störungshotline meldete, um zu schildern, worin das Problem mit meinem Anschluss bestand, wurde mir gesagt, dass ich nur Unsinn rede und zu blöd sei, einfachste Fragen zu beantworten. Dann wurde einfach aufgelegt.
Dies fand alles in einem Ton statt, den ich noch niemals zuvor erlebt habe. Unangemessen ist gar kein Ausdruck für so ein Verhalten.
Mein Anruf fand statt am 18.10.2011 unter folgender Nummer 08005035062 in der Zeit zwischen 15:30 und 16:00 Uhr, meine TA-Nummer war die 0000006141977. Leider habe ich den Namen der Mitarbeiterin vergessen, weil ich zu geschockt war.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Schmidt
Bestell-/Kundennummer: 001922016834
Meine Forderung an Vodafone D2:
Eine Entschuldigung (von der betreffenden Mitarbeiterin)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Aus diesem Grund zeichnet man mittlerweile jegliche Callcentergespräche auf und belustigt sich dann bei Youtube über diese.
Mittlerweile bestraft man diese dann, in dem man dort regelmäßig anruft und diese aufs Übelste zurück ver*! Anders gehts leider nicht mehr.
Und jetzt, wo diese Hotlines demnächst auch noch kostenlos sein müssen, kostet die das auch noch richtig GELD.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.