Seit dem 14.9.11 haben wir Störungen im Kabelfernsehen und genau solange versuchen wir einen Monteur dafür zu finden, der die Störung bereinigt. Doch von Seiten der tele Columbus, muss ich sagen, wird alles getan. Das verwerfliche, was dabei geschieht, ist nicht TC, sondern das Unternehmen, das dafür arbeitet.
Man erhält eine Telefonnummer in Cottbus und da soll angerufen werden. Der Haken daran, man liegt auf einer Warteschleife. Gestern habe ich geschlagene 10 Minuten dort angerufen über Funk bzw. habe es versucht, weil ich von dort eine SMS erhalten habe. Wie gesagt versucht. Dann habe ich das gleiche Spiel noch einmal von zu Hause aus getan, wieder 8min. Warteschleife und siehe da habe für nächste Woche Mittwoch einen Termin bekommen.
Wenn ich mir das in Kosten ausrechne, was ich bei denen an Telefon bezahle, ist es eine Frechheit hoch 10, wie dort mit Kunden umgegangen wird. In der Kundenzentrale wird alles versucht, um einem zu helfen, im Außendienst wird das genau wieder ins Negative umgewandelt.
Ein Tipp für Tele Columbus: suchen Sie sich einen neuen zuverlässigeren Partner. Ich habe so die Schnauze voll, dass ich die Zeit bis Mittwoch mit Sternezählen verbringe, was bleibt mir anders übrig. Ins Ameisenkino habe ich keinen Bock drauf. Eins zum Schluss, meine Gebühren verlange ich zurück für die letzten "MONATE von TELE COLUMBUS.
Bestell-/Kundennummer: K3119630
Meine Forderung an Tele Columbus Kundenservice:
ENDLICH EINEN MONTEUR & MEINE GEBÜHREN FÜR MONATE ZURÜCK
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Satzzeichen retten Leben: Kommen essen wir Opa. Absätze übrigens auch.
Klar ist es ärgerlich, dass sie in der Warteschleife hängen, aber welche zusätzlichen Kosten entstehen ihnen in Zeiten von Festnetz-Flatrates.
Von einer 0180er, 0190er oder 0900er schreiben sie nämlich nichts.
Ja, nur dass es noch einige mehr betroffen waren, habe ich erst im Nachhinein erfahren, trotz alledem ist das kein KUNDENSERVICE, was die da anstellen. Bei der ganzen Sache wurde auch der Anschlusskasten beschädigt.
Ich wollte das Digital TV Basic von Tele Columbus beziehen.
Laut Angaben auf der Internetseite von Tele Columbus kann man dazu ein CI+ Modul in einen Fernseher mit eingebautem CI+ Schacht stecken.
Nun wurde mir von der Mitarbeiterin der Servicehotline von Tele Columbus gesagt, dass dies bei meinem Fernseher nicht funktionieren würde (trotz eingebautem CI+ Schacht). Laut ihrer Aussage hat sie von dieser Marke noch nie etwas gehört.
Gut, suche ich mir eben einen geeigneten HD-Receiver aus. Als ich dann im Internet den Tarif buchen wollte, gab es keine Probleme, ich gab den Seriencode ein und das Gerät wurde als geeignet angezeigt, in den AGB habe ich dann gelesen, dass ich zusätzlich zum Gerät noch das CI+ Modul benötige.
Als ich dies nochmals telefonisch hinterfragte, wurde mir mitgeteilt, dass es die Möglichkeit, sich einen geeigneten Receiver auszusuchen, nicht mehr gebe. Warum dies auf der Internetseite noch möglich ist, konnte sich die Mitarbeiterin selbst nicht erklären.
Dass ich mir meinen Kabelnetzbetreiber nicht aussuchen kann, ist mir bekannt. Aber dass einem jetzt auch noch die Möglichkeit genommen wird, mir den für meine Bedürfnisse entsprechenden Kabelreceiver auszusuchen, ist für mich die reinste Abzocke.
Ich habe gerade mal die Möglichkeit, zwischen zwei Modellen zu wählen, wovon keines der beiden meinen Bedürfnissen entspricht.
Es reicht anscheinend nicht, monatlich 5€ dafür zu bezahlen, um die Programme zu empfangen, es reicht nicht, den Einrichtungspreis von 19,90€ zu kassieren, es reicht nicht, das CI+ Modul für 79,90€ zu kaufen.
Ich verzichte also weiterhin auf digitales Fernsehen, solange dieser Zwang besteht, das zu kaufen, was man vorgesetzt bekommt.