19.10.2011 | 15:18 Uhr | 280 Views
Auch ich bin ein Kunde des Surf Sofort DSL Pakets.
Nun wollte ich das Paket nach einem Umzug nicht mehr nutzen, da schon ein anderes DSL Angebot vorhanden war.
Ich kündigte und bekam nach langem hin und her seitens Vodafone ein Angebot, außerordentlich aus dem Vertrag entlassen zu werden, wenn ich eine entsprechende Abschlagszahlung durchführe.
Dies habe ich getan. Nun kommt der Haken an der Sache: Es wurde das Surf-Sofort UMTS eingerichtet - für 20 Euro im Monat, damit teurer als mein DSL Paket!
Meine Forderung an Vodafone D2:
Rückerstattung der abgebuchten UMTS Grundgebühren sowie Auflösung des gesamten Vertrags!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Angebot Vodafone: "Mit dem Vodafone Surf-Sofort Paket können Sie bis zur Schaltung des "echten" Festnetzanschlusses kostenlos per UMTS Flatrate im Internet surfen, sowie über das Handynetz telefonieren (bis zur Schaltung des Vodafone Telefonanschlusses)."
Dachten Sie, man schenkt Ihnen das nach Vertragskündigung?
Hallo,
ich bin aus der Nummer herausgekommen. VF hat mir nach der Kündigung des DSL-Vertrags ein Schreiben geschickt, in welchem mir mitgeteilt wurde, dass, wenn ich nichts unternehme, der UMTS-Vertrag eingerichtet wird. Wenn ich das nicht wollte, dann sollte ich mich melden. Habe ich auch an der VF-Hotline getan, eine Dame sagte mir dort, dass ich mit Hinweis auf mein Sonderkündigungsrecht kündigen solle. Das habe ich per Post + Fax getan und nach einer Woche hatte ich die Kündigung des UMTS-Vertrags im Kasten.
Also, es geht, man muss sich nur kümmern. :)