21.10.2011 | 08:38 Uhr · 220 Views · von Sandra U.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Ich warte jetzt auch schon seit 12.10.2011 auf mein Paket

Ich muss mich jetzt hier auch einmal zu Wort melden. Ich Habe bei eBay etwas gekauft. was auch am 12.10.2011 in den Paketshop gebracht wurde. Von da aus ging es auch weiter an den Hermes Nord-HUB Langenhagen. Aber seit 13.10.2011 liegt es da und wird dort sortiert.

Ich finde es eine echte Frechheit, was mit den Kunden veranstaltet wird. Ich habe gestern Morgen eine Mail an Hermes geschickt, was mit meinem Paket ist, aber wie soll es anders sein, hat sich bis jetzt niemand gemeldet.

Ich hatte ja schon mal das Problem, dass ein Paket mit Klamotten für den Urlaub erst nach dem Urlaub im Urlaub angekommen ist, aber das habe ich noch verkraftet, weil da ein plötzlicher Wintereinbruch war, aber jetzt im Herbst? Und in einer Region, wo es seit zwei Wochen noch kein Schnee/Hochwasser oder sonstiges gab.

Ich bin mächtig sauer auf Hermes und möchte jetzt endlich mal eine Stellungnahme und mein Paket natürlich.

Meine Forderung

Mein Paket und eine Stellungnahme, wo mein Paket bleibt

Firmenantwort

21.10.2011 | 08:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau U,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Damit der Grund geklärt werden kann, senden Sie uns bitte nochmals eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

mit Angabe der"ReclaBox ID 43419" in der Betreffzeile.

Wenn möglich nennen Sie uns bitte auch die Auftragsnummer sowie eine Rufnummer

Beste Grüße.

Ihr Hermes-Kundenservice