Ich muss mich jetzt hier auch einmal zu Wort melden. Ich Habe bei eBay etwas gekauft. was auch am 12.10.2011 in den Paketshop gebracht wurde. Von da aus ging es auch weiter an den Hermes Nord-HUB Langenhagen. Aber seit 13.10.2011 liegt es da und wird dort sortiert.
Ich finde es eine echte Frechheit, was mit den Kunden veranstaltet wird. Ich habe gestern Morgen eine Mail an Hermes geschickt, was mit meinem Paket ist, aber wie soll es anders sein, hat sich bis jetzt niemand gemeldet.
Ich hatte ja schon mal das Problem, dass ein Paket mit Klamotten für den Urlaub erst nach dem Urlaub im Urlaub angekommen ist, aber das habe ich noch verkraftet, weil da ein plötzlicher Wintereinbruch war, aber jetzt im Herbst? Und in einer Region, wo es seit zwei Wochen noch kein Schnee/Hochwasser oder sonstiges gab.
Ich bin mächtig sauer auf Hermes und möchte jetzt endlich mal eine Stellungnahme und mein Paket natürlich.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket und eine Stellungnahme, wo mein Paket bleibt
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2011
Liebe Frau U,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Damit der Grund geklärt werden kann, senden Sie uns bitte nochmals eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
mit Angabe der"ReclaBox ID 43419" in der Betreffzeile.
Wenn möglich nennen Sie uns bitte auch die Auftragsnummer sowie eine Rufnummer
Beste Grüße.
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
HERMES - the never ending story.
Es gibt seit Längerem schon eine ganze eigene HP nur von/für Hermes-geschädigte Kunden, voll mit Beschwerden und unfassbaren Erlebnissen mit diesem Unternehmen (und ich warte darauf, dass sich endlich auch mal all die armen Hermes-geschädigten "Kleinunternehmer" zusammen tun, die für z.T. ein paar CENT/Std. Hermes-Pakete zustellen!).
Link:
http://www.nicht-spurlos.de/hermes-versand-guenstig-alleine-ist-zu-wenig/203/
Leider hat sich bisher noch nichts getan, mein Paket ist nach wie vor nicht eingetroffen. :-(
Ich frag mich echt, wie ein Paket mit drei Eimern Farbe einfach spurlos verschwinden kann?
Hermes hat sich zwar dann gleich gemeldet, aber mir auch nur mitgeteilt, wenn das Paket nach drei Wochen nicht angekommen ist, soll ich mich melden wegen Entschädigung.
LG Sandra U.