Guten liebe Leserinnen und Leser,
mit diesem Schreiben möchte ich meine Wut über den Lieferanten Service zum Ausdruck bringen. Diese Leute sind nicht fähig, ein einfaches Paket zuzustellen. Ich halte es für eine Frechheit, mich so als Kunde behandeln zu lassen.
Ich habe mir bie O² ein IPhone 4s und eine Sim-Karte per Vertrag zustellen lassen, das Gerät kam über Hermes an, die Sim-Karte, die per DPD kommen sollte, nicht. Dann habe ich bie DPD angerufen und die haben mir erzählt, dass es per Express Letter geschickt worden ist und deswegen bei Ankunft des Lieferanten nichts unterschreiben werden muss, bzw. sie es einfach, wenn es nicht in den Briefkasten passt, aus dem Briefkasten gelegt werden kann, was schwachsinnig ist und es weiß jeder Mensch, weil es einfach unlogisch ist, das Paket soll zugestellt werden und nicht irgendwo im Hausflur bzw. auf dem Briefkasten abgestellt werden. Das ist schon irgendwie merkwürdig. Das ist nicht die einzige Geschichte, die ich über DPD erzählen kann. Ich würde am liebsten zum Depot fahren und dort alles kaputt hauen, sodass nichts mehr von diesem inkompetenten Laden mehr steht.
Mein Tipp, wenn ihr bei O² etwas bestellt, solltet ihr darauf achten bzw. bei der Bestellung extra betonen, dass alles per Hermes oder DHL zugestellt wird, da ich von diesen Lieferanten nur gutes zu Wort bringen kann.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Meine Forderung ist, dass so was nicht passiert
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Das Produkt "Parcel Letter" ist für Drucksachen wie Prospekte, Kataloge oder ähnliche geringwertige Sachen vorgesehen.
Parcelletter werden durch Einwurf in den Briefkasten des Empfängers zugestellt oder, falls dies nicht möglich ist, vor Witterung geschützt abgelegt oder in eine dafür vorgesehene Tüte verpackt und z. B. an die Tür gehängt.
Die Zustellung dokumentiert der Zusteller durch die Unterschrift auf dem Scanner.
Wenn der Versender für sensible Lieferungen wie z. B. SIM-Karten diese Versandart wählt, ist es ja wohl kaum dem DPD anzulasten. Ich sehe bei dem zustellenden Kollegen kein Fehlverhalten.
Schönen Abend noch.
Driver166
Also, ich bin der Meinung, dass es ein Fehlverhalten beider Firmen ist, da O² es nicht per Parcelletter schicken dürfte und DPD es eigentlich verhindern müsste, dass eine Sim-Karte per Parcelletter geschickt wird.
Außerdem bin der Meinung, dass ein Paket-Dienst ein Paket nicht irgendwo im Hausflur abstellen dürfte. Ich bin der Meinung ein einfacher Zettel wie: "Ihre Paketzustellung vom **. **. **** konnte nicht zugestellt werden, deshalb können sie es an folgender Adresse abholen". Diese Information wäre dem Kunden glaube ich viel lieber, als über das Telefon gesagt zu bekommen, dass das Paket im Hausflur abgelegt wurde!
@ ReclaBoxler-4126029
>> DPD es eigentlich verhindern müsste, dass eine Sim-Karte per Parcelletter geschickt wird.
Wie soll der DPD das verhindern?
Der Kunde bestellt eine Dienstleistung, der DPD erbringt diese.
Der Versender hat unversicherten Versand gewählt, was sollen wir da machen?
>> Ihre Paketzustellung vom **. **. **** konnte nicht zugestellt werden, deshalb können sie es an folgender Adresse abholen."
Ich möchte den Kunden sehen, der für sein Autoprospekt oder die Probepackung Damenbinden abends noch 10 Kilometer Bus oder Auto fährt.
Vor allem sehen wir hier dann die Beschwerden: "Wieso muss ich meinen Parcelletter im Depot/Paketshop abholen, können die nicht ins Haus liefern?"
Ein Parcelletter ist quasi ein Brief, und wird auch wie ein solcher behandelt.
Schönen Abend noch.
Driver166